安全用卡无忧 民生保驾护航

9月20日凌晨2点，刘女士收到一条民生银行发来的短信，提示其信用卡在加拿大温哥华发生交易2000加币，刘女士忽略了这条短信。她不知道的是，就在这段时间，犯罪分子拿着复制好的信用卡又试图进行数次交易，且交易金额越来越大。由于此种交易模式有明显异常，触发了银行的交易监控系统，民生信用卡中心值班的资产监控人员立即致电持卡人，试图确认本人交易行为，但睡梦中的刘女士又一次错过了电话。

民生信用卡的资产监控人员迅速调取了刘女士近期交易记录，发现并没有境外刷卡记录，进一步加重了盗刷的嫌疑。为了保证持卡人的资金安全，民生信用卡拦截了随后的交易，并发短信给持卡人，请持卡人致电客服确认交易。

21日上午，终于取得联系的刘女士对民生银行表示感谢：“银行解释，第一笔2000加元的交易一般只是犯罪分子的试水，后续交易金额一下就到了8000加元，幸亏银行进行了拦截。”

笔者了解到，民生银行信用卡中心一直紧跟伪卡欺诈新情况，及时调整侦测规则和重点，持续增强伪卡欺诈识别能力和风险防范水平。民生信用卡启动了两套专业系统来提升信用卡安全保障系数：贷前的欺诈监测系统和贷后的交易监控系统。欺诈监测系统采用关键字比对黑名单、人工排查欺诈疑点的方式筛查风险点，有效防范不法分子伪造信息、冒充他人申请信用卡。在贷后启动交易监控系统，民生信用卡结合欺诈侦测交易的情况和特征，采取定期规则评估、开发新型侦测手段、区别管理专属队列等多种方式，从不同维度分别关注卡片交易金额、交易时间、交易频率。工作人员7*24小时不间断地处理着来自系统的高风险交易提示，并对每一个异常交易进行风险预警和持卡人电话确认。

除了不断加强风险控制的系统建设，民生信用卡也一直试图以新的科技手段对盗刷进行“一剑封喉”，并一直大力推广IC芯片卡，同时发展AP-PLEPAY、云闪付等更安全的移动支付业务。这些新型移动支付手段不需要互联网，只需将手机靠近具有银联“闪付”标识的POS机，通过指纹验证或者手输密码即可完成支付，有效降低了扫描陌生二维码、被“伪基站”窃取信息的风险。

从5月份起，民生信用卡还上线了盗刷险相关产品，首先针对豪白及以上级别的高端客户进行了试点，如被保险人的银行卡被他人盗刷、盗用、复制，对被保险人为此遭受的资金损失，由保险公司按合同约定负责赔偿。如果首期与保险公司磨合顺利，民生信用卡将逐步扩大被保范围，让更多持卡人享受到更加便捷无忧的信用卡服务。

周姝妤来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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