广元人保财险举办全市系统理赔技能竞赛

本报讯（胡晓 记者 杨雪）

日前，人保财险广元市分公司举办了2016年理赔技能竞赛，该公司理赔中心各分部组成了八支队伍参加了此次竞赛。

此次竞赛分为笔试和团队必答、抢答两个环节，围绕理赔专业技能和理赔规范礼仪对参赛人员进行了全方位考察，在车险查勘定损、车险理算核赔、财产险理赔以及人伤理赔的基础上，新增了日常沟通礼仪及服务规范知识、车险移动终端操作、案例分析、具体案件全流程处理等方面内容。

竞赛开始后，各参赛小组充分发挥个人能力与团队精神，奋勇争先，踊跃抢答，现场气氛十分热烈。经过激烈角逐，最终竞胜出个人及团队前三名，竞赛圆满落幕。

赛后，该公司副总经理严川东对后期理赔条线工作的开展提出了五点要求。一是控成本，加强对送修和产能动态比值的应用，加强精准送修的同时合理分配高端车辆送修资源；二是提服务，进一步加强学习培训，打造专业化理赔队伍，提升服务水平；三是促发展，合理利用理赔资源，以理赔改善客户体验，助力业务发展；四是严合规，坚持风险合规管控，理赔全流程合规管理；五是重执行，全体理赔员工要认真落实相关文件精神，在理赔过程严格执行相关规章制度。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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