此凤姐非彼“凤姐”——“劳斯莱斯”欧美家具经理人鲁继凤素描

说到凤姐，各位是否立刻想起曾在网络上红极一时，出言雷不死人不罢休的罗玉凤？说到劳斯莱斯，大家的脑海是否呈现车头站着小飞人，身价千万的著名奢侈汽车品牌的形象？然而，本文所提到的此凤姐非彼凤姐，而是济南家居圈小有名气的欧美家具经理人鲁继凤；而劳斯莱斯也并非奢侈的汽车品牌，是位于济南市北园大街红星美凯龙东侧的劳斯莱斯进口家具馆。我们今天的采访镜头，拉近济南劳斯莱斯进口家具生活馆总经理——鲁继凤。

人物 素描鲁继凤，

刚过完她第三个本命年的生日，沉稳而充满活力的笑容是她给人留下的第一印象，而雅致时尚的衣着以及略施粉黛的妆容又彰显了她那颗摩登的心。鲁继凤任职劳斯莱斯进口家具生活馆总经理的三年多时间里，销售业绩逐年上升，去年销售额近亿元；同时，还为该店聚集了大批“洋粉”顾客。她说，相较“鲁”总这个称呼，顾客和同事们更习惯称她为“凤姐”。A “她天生就是卖家具的”！

曾有资深业内人士回忆说，自己认识鲁继凤大概有七八年了，那是去参加济南一家新开的欧美家具馆庆典活动。当时，给自己留下深刻印象的除了济南最大规模欧式家具馆外，还有这位充满活力、口才超群的年轻女经理鲁继凤。“面积数千平方米、风格不同款式各异的欧美家具馆被她规整的井井有条，时常推出的促销活动也极富创意”。他表示，她具有超出实际年龄的干练和专业。

这位业内人士并非言过其实。鲁继凤率先在行业发出欧美家具“明码实价”的倡议，在业界引起巨大反响，“不虚标原价、不离谱打折”举措，赢得顾客一片叫好声，而成功的热点营销，有效拉动了欧美馆的销售。

在产品销售方面，鲁继凤更是显示了她超凡的天赋。她认为，销售家具应从每件家具的设计细节讲到整体风格以表达家具的内涵，以专业知识和特有的亲和力获得顾客的信任，并喜欢上她所推荐的家具。

其实，能把欧美家具卖得得心应手，不仅需要大量的专业知识积累，更需对中西生活方式融合的理解。在令人咋舌的销售业绩背后，隐约可见是鲁继凤执着的工作态度和善于学习的精神。她的同事曾这样评价：鲁经理做事雷厉风行，干起活来好像有使不完的劲；有些营业员应付不了的顾客，她一出面准能迎刃而解。老板评价鲁继凤天生就是卖家具的料，因为她做事风格像个爷们儿，大家私底下给她起了个“鲁汉”的外号。B “失踪”三年偶遇心动“情人”

鲁继凤回忆，有段时间因为所在商场家具品类要做整体调整，她选择了离开，此后很长一段时间便在济南家居圈销声匿迹了。在三年的“失踪”中，她的工作一直没有离开家具行业，先是受邀于国内某培训机构，辗转上海、成都做起专职家营销培训师，这期间国内顶级家具展她几乎一届不落、还探访了多家国内一流的欧美家具设计、制造公司，从中汲取营养，丰富自己的知识库、随时掌握变化的欧美家具流行趋势。

鲁继凤认为，虽然当老师受人尊敬待遇也不错，但她是总觉得销售一线才是自己最喜欢的工作。“做家具职业经理人更适合我”，她如是说。一次偶然的机会，鲁继凤遇到了济南劳斯莱斯家具馆的董事长，两人惺惺相惜一拍即合，之后她便成了济南劳斯莱斯进口家具馆的总经理。用鲁继凤的话说，劳斯莱斯经营的两个美式家具品牌，原装进口血统纯正，遇见它瞬间怦然心动就像遇见梦中“情人”。C

“凤姐”掌管劳斯莱斯业绩斐然

据鲁继凤介绍，与国内一线城市或较大省会城市相比，济南人的消费观念相对保守，对进口家具的认知度相对较低，前几年几个进口家具品牌销售不温不火。但她确信，济南潜在的进口家具消费潜力足够大，谁占领了制高点谁就能领先这个行业。在济南，劳斯莱斯进口家居馆率先以独立店的形式专门销售美式家具的门店，经过八年运营，已深谙济南高端家具消费者的审美、喜好、习惯。目前，其店面主营STANLEY（斯坦利）和FINE精制两个美式进口家具品牌。

在近两千平方米劳斯莱斯家具馆内，鲁继凤将不同款式的家具为记者做了“销售式”介绍，令人大开眼界。据介绍，STANLEY（斯坦利）是劳斯莱斯家居馆目前独家代理的美国顶级家具品牌，它创建于年，也是纳斯达克上市的唯一家具品牌公司。新当选总统trump家里也选用STANLEY，他在华盛顿DC新开的trump国际五星级酒店也选用是STANLEY家具作为套房。STANLEY以精美的外观、精湛的工艺深受全球消费者喜欢，它也是美国第一个获得EPA国家环保认证的品牌，统治美国家具行业近百年。

鲁继凤说，每一件家具是有情感的，从它走进你家的第一天起便成为你家庭的一员，它会用一点点的变化过程来记载你家庭生活的经历，作为家庭历史的载体，家具便有了传承的价值。（本报记者 刘建）

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