以更好的医疗服务为挂号费涨价正名

□晏 扬

北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院、积水潭医院和天坛医院这5家三甲医院的挂号费涨价，普通主治医师号由5元上涨至元，副主任医师号由7元上涨至元，主任医师号由元上涨至元，专家号为元。（月日《新快报》）

“医院挂号费一下子涨了好几倍”，初看让人惊讶，细想又在情理之中。一方面，此前5元、7元、元的挂号费的确偏低，与医生付出的劳动不相称；另一方面，新一轮医改的重要着力点，就是在破除“以药养医”的同时，以诊疗、检查费用的上涨来弥补医院的损失。而且，目前来看，很多地方已经取消了医院的药品加成。按照要求，药品加成将于明年全面取消，药价普降将成为现实。

一降一涨之后，老百姓看病的支出总体上比以前减少了还是增加了？“确保患者负担总体不增加”是此轮医改的一个基本原则，不仅写进了《推进医疗服务价格改革的意见》，而且被国家发改委、卫计委等部门多次明确强调。按照这一原则，各地会确定各项“医价”的合理上涨幅度，达到涨和降的总体平衡，确保对患者的总体支出、医院的总体收入影响不大。

挂号费涨价虽然势所必然，但是医院和医生得让患者觉得挂号费花得值。时下“排队几小时、看病几分钟”仍是普遍现象，在挂号费只有几元、十几元的情况下，患者一般不会太计较；当挂号费上涨到几十元、上百元，如果患者得到的服务仍然只有两三分钟，有些医生没问清病情就匆匆开药方，甚至对患者的提问爱答不理，那就势必让一些患者不满，觉得挂号费花得不值。医生的辛苦忙碌可以理解，患者的诉求也应得到尊重。

要让患者觉得挂号费花得值，一方面需要医院合理调配医疗资源，安排更多更好的医生到门诊，尽可能让患者少排一会儿队、多看一会儿病；另一方面，医生要进一步提高服务意识，提供的服务要对得起患者的花费和等待，诊断病情更细致些，回答问题更耐心些，言语和态度更和蔼些，这应该不难做到。较高的挂号费理当对应更好的医疗服务，唯有更好的医疗服务才能为“挂号费涨了好几倍”正名。

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