别让失信淹没 我们对电商的信心

□安静

这两年，对于电商虚假促销、坑害消费者的现象，社会舆论口诛笔伐从未间断，包括央视今年3·期间也曾揭批电商虚假促销“五宗罪”，而政府部门对假促销、真误导等涉嫌违规的行为也屡有处罚。北京市发改委今年就开出过两份有分量的罚单：当当网因存在各种假促销的价格违法行为被罚万元；聚美优品则因未标明原价含义，以及未让消费者享受到应有的优惠，被罚款2万元。此外，物价部门每当电商节临近，各种警告、提醒也几乎成了“规定动作”，可谓用心良苦。

然而，单方面的口水仗对无良商家而言是无效的，现实就是这么残酷。在虚假促销成了过街老鼠的情形下，.7%商品价格假促销这样一个来自中消协的官方权威消息，让人细思恐极。这里所捅出的真相对所有将网购当成一种习惯的消费者来说，几乎是灵魂一击——每6件商品，就有1件在玩价格猫腻，在“左一句亲，右一句亲”的背后，简直无法想像屏幕那端不良商家究竟是怎样嘴脸？没有了和顾客照面的场景，面子什么的已经显得无足轻重了。出点事，网络卖家随时可以闪人，逃避责任变得更容易。

诚信本是商家的生存之本，但“不知耻者，无所不为”，对于这些人而言，诚信又算什么？当诚信缺失的时候，法治必将被寄予厚望。但作为普通消费者，我们无法从法律层面提出多少深刻而有见地的意见或者建议，但我们的心声需要被听到、被关注：堵住制度漏洞，别让侵权者轻易躲过惩罚；适当的惩罚性赔偿要有，不仅是为了“罚到他肉疼、心疼，不敢再犯”，还要以此调动广大消费者的维权积极性，来一场反消费侵权的“人民战争”，彻底净化电商大环境。

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