为民服务应主动作为

□邓力博（旌阳）

日，新华社发文“老人继承房产，要为去世百年祖父母开死亡证明”，其中讲述：某市民徐某为把父母房产继承过户到自己名下，从去年3月开始，他先后到当地公证处、社区居委会、派出所、法院寻求帮助，但折腾一年多，相关部门不是表示“爱莫能助”，就是“指点迷津”让他寻找其他出路，时至今日，这份证明仍无法办理。（月日新华网）

一个简单的过户手续竟让一纸“死亡证明”给难住了，一个又一个的部门无不是倒苦水，说规定，归根结底，少了这张“死亡证明”就是不行！让人感觉荒诞不经，却又无可奈何，是啊，人家是按规定办事，难道有错？按规定办理，这固然没错，但如果规定限制了公民的正常权利了呢？还应坚持规定么？

随着行政改革的持续推进，公众维权意识提高，越来越多的人开始主动申张自己的权利，就比如本文的当事人徐某，多岁的老人了，可能在那套房子里已经住了一辈子了，但当他申张自身的权利（申请过户）的时候，却得不到应有的支持，这不得不说，我们的改革还不完善，或者说，在为民服务的主动作为上还十分欠缺。

一个好的办事程序应该是与时俱进的，是允许职能部门主动作为且又有实际效果，而不是互相推诿，难题难解。就拿徐先生的过户事件来说，我们看不出他是出于恶意去占有那套房屋，且其祖父母已然不在，徐先生也事实上享有房屋的使用权，只是没有过户罢了。在这些特殊的情况面前，相关部门基本上是“统一口径”：爱莫能助，相互之间踢皮球，并以规定搪塞徐先生。这不得不说，当地部门不仅没有与时俱进，主动作为，更谈不上寻求有效的解决办法，为民分忧。

徐先生事件至少暴露出两个方面的问题，其一，职能部门在特殊问题上没有主动作为；其二，政府机关缺乏特殊情形的联合行政机制。二者有其一，徐先生的过户手续都能迎刃而解。比如，任何一个职能部门以单位的名义向相关部门调查取证，既可以让徐先生少跑路，也能得到相应部门的积极响应；同时，如果有一个联合行政机制，像徐先生事件，徐先生大可以依法启动这个机制，让办理过户手续的相关部门组成调查组对徐先生所述进行调查，如果核实无误，调查经费由申请人徐先生出，如果核实有误，则徐先生给予赔偿并承担相应责任。如此，一个小小的过户手续也不至于停滞不前，一拖再拖。

日，新华社发文“老人继承房产，要为去世百年祖父母开死亡证明”，其中讲述：某市民徐某为把父母房产继承过户到自己名下，从去年3月开始，他先后到当地公证处、社区居委会、派出所、法院寻求帮助，但折腾一年多，相关部门不是表示“爱莫能助”，就是“指点迷津”让他寻找其他出路，时至今日，这份证明仍无法办理。（月日新华网）

一个简单的过户手续竟让一纸“死亡证明”给难住了，一个又一个的部门无不是倒苦水，说规定，归根结底，少了这张“死亡证明”就是不行！让人感觉荒诞不经，却又无可奈何，是啊，人家是按规定办事，难道有错？按规定办理，这固然没错，但如果规定限制了公民的正常权利了呢？还应坚持规定么？

随着行政改革的持续推进，公众维权意识提高，越来越多的人开始主动申张自己的权利，就比如本文的当事人徐某，多岁的老人了，可能在那套房子里已经住了一辈子了，但当他申张自身的权利（申请过户）的时候，却得不到应有的支持，这不得不说，我们的改革还不完善，或者说，在为民服务的主动作为上还十分欠缺。

一个好的办事程序应该是与时俱进的，是允许职能部门主动作为且又有实际效果，而不是互相推诿，难题难解。就拿徐先生的过户事件来说，我们看不出他是出于恶意去占有那套房屋，且其祖父母已然不在，徐先生也事实上享有房屋的使用权，只是没有过户罢了。在这些特殊的情况面前，相关部门基本上是“统一口径”：爱莫能助，相互之间踢皮球，并以规定搪塞徐先生。这不得不说，当地部门不仅没有与时俱进，主动作为，更谈不上寻求有效的解决办法，为民分忧。

徐先生事件至少暴露出两个方面的问题，其一，职能部门在特殊问题上没有主动作为；其二，政府机关缺乏特殊情形的联合行政机制。二者有其一，徐先生的过户手续都能迎刃而解。比如，任何一个职能部门以单位的名义向相关部门调查取证，既可以让徐先生少跑路，也能得到相应部门的积极响应；同时，如果有一个联合行政机制，像徐先生事件，徐先生大可以依法启动这个机制，让办理过户手续的相关部门组成调查组对徐先生所述进行调查，如果核实无误，调查经费由申请人徐先生出，如果核实有误，则徐先生给予赔偿并承担相应责任。如此，一个小小的过户手续也不至于停滞不前，一拖再拖。

□邓力博（旌阳）

日，新华社发文“老人继承房产，要为去世百年祖父母开死亡证明”，其中讲述：某市民徐某为把父母房产继承过户到自己名下，从去年3月开始，他先后到当地公证处、社区居委会、派出所、法院寻求帮助，但折腾一年多，相关部门不是表示“爱莫能助”，就是“指点迷津”让他寻找其他出路，时至今日，这份证明仍无法办理。（月日新华网）

一个简单的过户手续竟让一纸“死亡证明”给难住了，一个又一个的部门无不是倒苦水，说规定，归根结底，少了这张“死亡证明”就是不行！让人感觉荒诞不经，却又无可奈何，是啊，人家是按规定办事，难道有错？按规定办理，这固然没错，但如果规定限制了公民的正常权利了呢？还应坚持规定么？

随着行政改革的持续推进，公众维权意识提高，越来越多的人开始主动申张自己的权利，就比如本文的当事人徐某，多岁的老人了，可能在那套房子里已经住了一辈子了，但当他申张自身的权利（申请过户）的时候，却得不到应有的支持，这不得不说，我们的改革还不完善，或者说，在为民服务的主动作为上还十分欠缺。

一个好的办事程序应该是与时俱进的，是允许职能部门主动作为且又有实际效果，而不是互相推诿，难题难解。就拿徐先生的过户事件来说，我们看不出他是出于恶意去占有那套房屋，且其祖父母已然不在，徐先生也事实上享有房屋的使用权，只是没有过户罢了。在这些特殊的情况面前，相关部门基本上是“统一口径”：爱莫能助，相互之间踢皮球，并以规定搪塞徐先生。这不得不说，当地部门不仅没有与时俱进，主动作为，更谈不上寻求有效的解决办法，为民分忧。

徐先生事件至少暴露出两个方面的问题，其一，职能部门在特殊问题上没有主动作为；其二，政府机关缺乏特殊情形的联合行政机制。二者有其一，徐先生的过户手续都能迎刃而解。比如，任何一个职能部门以单位的名义向相关部门调查取证，既可以让徐先生少跑路，也能得到相应部门的积极响应；同时，如果有一个联合行政机制，像徐先生事件，徐先生大可以依法启动这个机制，让办理过户手续的相关部门组成调查组对徐先生所述进行调查，如果核实无误，调查经费由申请人徐先生出，如果核实有误，则徐先生给予赔偿并承担相应责任。如此，一个小小的过户手续也不至于停滞不前，一拖再拖。

日，新华社发文“老人继承房产，要为去世百年祖父母开死亡证明”，其中讲述：某市民徐某为把父母房产继承过户到自己名下，从去年3月开始，他先后到当地公证处、社区居委会、派出所、法院寻求帮助，但折腾一年多，相关部门不是表示“爱莫能助”，就是“指点迷津”让他寻找其他出路，时至今日，这份证明仍无法办理。（月日新华网）

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随着行政改革的持续推进，公众维权意识提高，越来越多的人开始主动申张自己的权利，就比如本文的当事人徐某，多岁的老人了，可能在那套房子里已经住了一辈子了，但当他申张自身的权利（申请过户）的时候，却得不到应有的支持，这不得不说，我们的改革还不完善，或者说，在为民服务的主动作为上还十分欠缺。

一个好的办事程序应该是与时俱进的，是允许职能部门主动作为且又有实际效果，而不是互相推诿，难题难解。就拿徐先生的过户事件来说，我们看不出他是出于恶意去占有那套房屋，且其祖父母已然不在，徐先生也事实上享有房屋的使用权，只是没有过户罢了。在这些特殊的情况面前，相关部门基本上是“统一口径”：爱莫能助，相互之间踢皮球，并以规定搪塞徐先生。这不得不说，当地部门不仅没有与时俱进，主动作为，更谈不上寻求有效的解决办法，为民分忧。

徐先生事件至少暴露出两个方面的问题，其一，职能部门在特殊问题上没有主动作为；其二，政府机关缺乏特殊情形的联合行政机制。二者有其一，徐先生的过户手续都能迎刃而解。比如，任何一个职能部门以单位的名义向相关部门调查取证，既可以让徐先生少跑路，也能得到相应部门的积极响应；同时，如果有一个联合行政机制，像徐先生事件，徐先生大可以依法启动这个机制，让办理过户手续的相关部门组成调查组对徐先生所述进行调查，如果核实无误，调查经费由申请人徐先生出，如果核实有误，则徐先生给予赔偿并承担相应责任。如此，一个小小的过户手续也不至于停滞不前，一拖再拖。

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