审批环节“瘦身”　审批时间“缩水”　审批效能“提速” 淄川扎实推进“放管服”改革 □特约记者　闫盛霆　通讯员　李永波　张学传

审批流程复杂、时限冗长一直以来是行政审批一大顽疾。为从根本解决这一难题,淄川区不断优化营商环境,通过改革让审批环节“瘦身”、审批时间“缩水”、审批效能“提速”,激发了大众创业、万众创新的激情和活力。年,淄川区行政服务中心共办理行政审批(服务)事项4.6万余件,投诉率为零。

瘦身提速,优化行政审批

按照法定范围内“能减则减、能压则压”的原则,淄川区对个区直部门、单位的行政权力事项进行再梳理,将审批事项由原来的项削减为项,减幅%,做到了“清单之外无权力、目录之外无审批”。全区个行政审批职能部门项审批子项集中进驻区行政服务中心窗口,进驻率达%,审批事项的“受理—审核(现场勘验)—批准—办结”等主要审批环节在窗口完成。同时,拓宽网上办理渠道,建设完善网上审批服务系统及网上办事大厅。

截至去年底,淄川区联合审批建设项目个,涉及投资亿元,办理工作日由原来的个压缩至个,审批效率提高.9%。

贴近需求,方便群众办事

审批提速的同时,淄川区注重审批后的实际工作推进和落实,实行区大班子成员、镇办和部门负责人挂包重点企业和重点项目责任制,深入基层现场办公。年,区大班子成员共召开现场会个,解决实际问题个。

为方便村民办事,淄川区设立个镇街道代办中心、个片区代办站和个村居代办点,推行“错时服务”、“代办服务”和“上门服务”等惠企便民特色服务。重点将社保、计生、民政等民生事项纳入代办范围,同时由机关干部为有关重点工程、重点企业提供全程、无偿代办服务,形成区、镇街道、村居三级服务网络,让基层群众感受到实实在在的便利。年,累计为群众(企业)代办各类事项.2万余件。

优化管理,提高服务水平

为全面提升管理水平,淄川区修改完善《进驻区行政服务中心窗口工作人员规范化管理考核办法》等余项工作制度,依据制度量化管理进驻窗口人员服务行为。严格对窗口新进驻工作人员进行审核,做好入驻管理和上岗培训,使他们能在最短时间内适应工作。坚持周五集体学习制度,规范窗口人员“言行举止”,确保服务群众意识“内化于心、外化于行”。

区里还专门成立联合督导组进行专项督查,对发现的“中梗阻”问题实行清单销号管理,对服务效率不高、服务对象不满意的单位,责令作出检查并约谈主要负责人。通过在窗口设置评议器、发放评议卡、小时受理投诉等形式,接受社会监督。截至目前,共征求意见建议条、采纳条,全区没有发生一起因服务投诉而造成不良影响的事件。

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