会员卡充数千元理发仍需掏现金顾客要求退钱被拒

在理发店充数千元办张会员卡，结果消费的时候还不能直接刷卡，必须自己出一半的现金，另一半钱从会员卡里扣。近日，位于一品天下大街的“耘涛美发”令老主顾们心寒。另外，理发店在当初办卡时承诺，办卡后每月还会返还现金，多名顾客称，在返还了一次现金后，“返还现金”也变成了返还至会员卡余额。前日，多名顾客要求理发店退钱，遭到了店员的拒绝。对此，律师指出，此前部分顾客保留的店内宣传单同样具有法律效力，商家或将构成违约。

如此办卡一半会员卡支付一半需自掏现金一半会员卡支付一半需自掏现金

由于一起办卡风波，金牛区一品天下路段的“耘涛美发”成为众多顾客“理论”的对象。

昨日下午3时，记者来到店内，发现进门的柜台前就有四五位顾客和店员在理论。“我在店里花了2000元办会员卡，办卡的时候说好以后消费可以用会员卡直接消费，为什么现在只能一半用卡支付，一半需要自掏现金？”顾客王先生说，他趁着周末正打算来理发，然而却被店员告知“理发出了新规”，而原因是“店内资金周转出了问题”。面对在场顾客的质疑，前台的工作人员显得很无助，声称经理外出，不在店内。

事情缘起于该店在去年12月份推出的一场“贺岁卡”办理活动，据多名顾客称，当时店里在向顾客推销这种“贺岁卡”，优惠力度很大，每月还有现金返还，多名顾客办理了会员卡。但几天前，顾客们发现，来店里理发后，只能从会员卡里刷一半的钱，另一半需要顾客自己掏腰包，用现金支付。“比如说花了50元钱，卡里只扣25元，我们自己还要拿25元给理发店，太不合常理了。”

如此返还承诺每月返现金结果“充值到卡中”

一名顾客提供的该理发店的宣传单显示：“充值500元，赠送500元电子消费券，每月可兑换83元，兑换6个月；充值1000元，赠送1000元电子消费券，每月可兑换200元，兑换5个月；充值2000元，赠送2000元电子消费券，每月可兑换500元，兑换4个月。当月办卡，次月开始兑换现金。”

如此“优惠”的条件，让不少前来消费的顾客都办了卡。和王先生一样，昨日在场与理发店理论的多位顾客，都在店内充值了2000元，一位常年在此理发的阿姨，去年年末甚至充值了4000元。但多名顾客反映，目前只收到一次现金返还。

对此，该理发店一名工作人员称，目前由于资金紧张，原本承诺的兑换现金，现在是把返还的钱充值到会员卡中，再赠送一定积分。

如此优惠一边充500送500一边价格悄悄涨

对于顾客的反映，该理发店的一名工作人员称：“从今年春节开始营业后，我们就采取了这项收费方式，是制度的调整。因为最近资金周转出现了问题，所以不得已才这样。我们现在的做法是，将原本每月返还的这500元充到会员卡中，并赠送一定积分。消费的话，还是卡刷一半，现金支付另一半。”

然而，这种收费制度受到了部分消费者的反对，“以前就涨价了好几次，从30元上升到50元，再上升到七八十元一次。会员卡里面的钱是虚的，万一他们再涨价呢？其次，商家已经失信一次，万一明天再失信于我们，直接消失不见了呢？”在场的另一名消费者质疑。

面对顾客的此种顾虑，店内一名工作人员回应：“店内有咖啡厅、饭馆等，会员卡里的钱都是可以用的。而且，如果你们不放心，可以每天来理发啊。”此话一出，现场的顾客纷纷笑道：“哪个人天天来理发？！”

律师意见商家对外宣传内容“等同”合同

记者联系到了泰和泰律师事务所的律师刘秀，他指出：在没有签订合同的情况下，顾客所保存的宣传单依然具有法律效力。如果宣传单上确实清楚地说明此“贺岁卡”的用法、用处，在没有及时通知顾客收费制度变更的情况下，商家将构成违约。顾客们如何维护自身权益？首先，可以向消费者协会及时反映情况、投诉商家；其次，保留证据，通过诉讼的方式解决纠纷。（据《成都商报》）

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