期待“最多跑一次”成为示范典型

一事一议

沈 峰

据《台州晚报》报道，“现在办营业执照确实方便多了，上午早点过来，中午就办下来了。”近日，在浙江台州市行政服务中心市场监督窗口，办理营业执照的市民侯秋芳说。据了解，台州市场监督管理局2月4日率先推出“最多跑一次”办事改革以来，已经有几十位市民及企业主在办理企业登记、个体工商户登记等业务时享受到了政策的便利。2月10日，台州还在浙江率先发布了第一批2491项“群众和企业到政府办事最多跑一次”事项清单。

有句话说得好：服务无止境。政府部门等公共机构，理应把“服务无止境”当做座右铭。要知道，公共服务的最大价值就在于尽可能方便百姓，服务民生，服务市场。因此，台州市发布了第一批2491项“群众和企业到政府办事最多跑一次”事项清单，以及为了顺利推进“一事最多跑一次”改革举措，第一时间成立“最多跑一次”改革工作领导小组办公室，通过简化审批、流程再造、多证合一、联合会审等方式，全面优化办事流程，实现“一次性、高效办结”，值得点赞。

无疑，台州办事“最多跑一次”领跑全国，树立了政府新形象，体现了以人为本和全心全意为人民服务的宗旨。进一步看，办事“最多跑一次”表明了政府营造良好投资环境的决心和勇气，也是政府由审批型向服务型转变的体现——高效便捷的政务服务是现代社会对行政管理的迫切要求。同样，建设公共服务型政府，就是要求政府不再扮演经济建设主体的角色；不再垄断更多的经济资源和经济权力，政府要把主要精力放在创新体制和机制上来，放在营造有利于持续发展的市场环境上来，放在为广大公众提供更多更优质的服务上来。

相比之下，当前很多地方、部门也都在改善服务环境、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段、服务措施，但为什么一些地方的群众“不满意度”仍然较高呢？对比台州市“一事最多跑一次”改革举措，我们不难发现其症结所在。那就是没有完全立足于想群众所想、急群众所急，所以创新出的方法往往只能方便自己，而不能给群众足够的方便。

就此来说，坚持立党为公、执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。政府部门等公共服务窗口只有在提速、提质等方面做出更多的努力，方能体现诚意和责任，才能最大化地实行便民利民服务。因此，台州办事“最多跑一次”，非常值得推崇。期待台州“最多跑一次”改革措施继续得到完善和优化，更好、更便利、更优质的服务好群众，成为示范典型。

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