三名伤者获救治 其他游客已返航

伍某某腿部、胸部被子弹划伤。覃某某虽然头部中枪，所幸子弹未穿透颅骨，目前意识清醒，生命体征平稳。女儿伍某某头部挫伤。 本版图片均由柳州市旅发委提供

南国早报记者 陈春栩

北京时间2月5日凌晨5时许（南非时间2月4日晚），三名柳州游客在南非遭持枪歹徒抢劫，不同程度受伤。南国早报记者了解到，目前受伤游客的伤情、心情已平稳，相关部门正跟进处理。大众旅游时代，如何保障游客安全，这一话题再次引发关注

事件回顾

游客返程前夜遭枪击

据新华社报道，国内一个旅行团2月4日结束在南非的参观游览活动，于当晚10时许抵达约翰内斯堡机场假日酒店办理入住手续，准备搭乘次日航班回国。不料，四名歹徒乘车尾随而至，冲进酒店持枪抢劫，游客四散逃跑。

来自柳州的一家三口被歹徒拦截。在反抗过程中，母亲覃某某额头中枪，父亲伍某某腿部、胸部被子弹划伤，女儿伍某某头部挫伤。歹徒抢走三人行李和手提包后逃走。

南国早报记者获悉，该旅游团队是1月30日从柳州出发赴南非旅游的，原定2月5日返程。事情发生后，旅行社立即向主管部门汇报，柳州市旅游发展委员会立即启动应急预案，通知领队将游客送到附近医院救治（柳州领队已垫付医药费），并报警和向中国驻南非大使馆联系，请求介入调查并做好救助。

2月5日下午，记者从柳州市旅游质量监督管理所获悉，目前三名游客已无生命危险，均已转入普通病房。由于时差等问题，工作人员未能打通游客电话，但已经发短信慰问了受伤游客，告知了后续的处理方案。相关保险公司也已在跟进处理。

据介绍，根据领队汇报，目前伤者和其他游客情绪都已稳定。除伤者外的其他游客按照团队原定的行程正常登机返航，受伤的三名游客将继续接受救治，待伤情和案件处理好再返回。柳州市旅游质监所方面表示，旅行社另外派了两名工作人员赶赴南非，继续照顾受伤的游客并处理后续事宜。

部门提醒 做好风险预判和防护

记者从旅游业界了解到，近两年，南非旅游局走大众化路线，与各旅行社合作，一度推出了多款不到7000元的八天五夜游产品，对游客吸引力很大，也让南非旅游逐渐火了起来。

多名旅游业界人士表示，这两年去南非旅游的团队、散客不少。南非的治安环境“还好”，所以此事应该只是意外。

两度去南非旅游的南宁市民李先生则告诉记者，南非的枪支管控不严，贫富差距又比较大，所以治安情况一般。但他也认为，其实绝大部分国家和地区都不能保证绝对安全，游客一定要注意保护自己的信息和安全，不要带太多现金，严防有人尾随、跟踪，“最好是把证件、贵重物品和钱包分开保管。如果在异乡确实碰上劫匪，建议一般游客不要搏斗、反抗，把部分钱物、钱包丢给他们以避免遭受更大的损失。保管好证件能顺利回家更重要”。

另据了解，此事已引起自治区旅游发展委员会和国家旅游局密切关注。自治区和柳州市旅游发展委员会均已通知各旅行社做好境外旅游目的地的各种安全风险预判和防护措施。

业界声音 出游注意安全防范

实际上，不止南非这次意外事件。今年春节黄金周前后，国内外发生了不少与旅游有关的安全事件。如1月23日，游客登山时被困吉林极寒林区，消防人员徒步10公里救援；1月28日上午，载有28名中国游客的游艇在马来西亚沙巴翻船、沉没，致三人遇难、五人失踪。1月29日，宁波雅戈尔动物园老虎咬人致死，同一天，五名中国游客在泰国芭提雅旅游时被黑导游甩团、丢弃；2月3日，重庆丰都朝华公园游乐设施故障，导致一名14岁少女被甩出后坠亡；2月4日，大陆游客旅游团所乘游览车在台湾高雄撞上涵洞，导致21人受伤……

大众旅游时代来临，更多的人乐于出门旅游。但身在异国他乡，游客应该怎样保护自己？

南宁中国旅行社总监梁焕东提醒自由行游客，以沙巴沉船事件为例，自由行最可能出现的问题就在于租车租房时遇到对方没有经营权的情况，也就是“上错贼船”。现在的自由行游客大多是在网上预订并付款，而网上很多人做的是“九八佬”生意，并非自己经营，而是把揽到的生意分包给其他人。多环节的分包后，实际接待打了折扣。经营者并不关注游客安全和游览品质，仅关注赚钱过程，更没有合同协议。游客如果只为了方便、省钱，没有在安全方面多加考虑，就潜伏着危险。如果说一般情况下游客不能分辨经营者的权限，至少看到类似“12座的船坐28人”的情况，就应该拒绝上船，要求对方按规定和协议办事。

领队罗女士认为，游客首先要做的是遵守规则，先把自己能做的事情做好。比如不去景区和部门明确要求不能去的地方；认真听、记领队、导游的安全提醒，记好各种紧急联系方式；不要带太多现金，不要在公开场合领兑大额外汇；无论乘车还是游乐设施都要系好安全带，穿戴防护器具，按要求严格做好安全保障等。

自治区旅游发展委员会副主任林新河在提醒旅行社、旅游企业注意做好安全防范的同时，也提醒游客：参团旅游一定要选择正规旅行社，签订正规合同和保险，遇到突发事件时才有保障。

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