优化纳税服务促进经济发展

本报讯（记者 赵怡凯 通讯员丁明美）1月份，山海天旅游度假区地税局累计入库各项税收收入5466万元，同比增收1712万元，同比增长46%，其中，区级收入5265万元，同比增收1654万元，同比增长46%。

今年以来，该局把优化纳税服务放在重要位置，以制度建设为根本，以群众和纳税人满意为标准，切实推进效能建设，努力构建“政令畅通、管理创新、作风高效、服务优质”的工作机制，全面打造高效服务型地税。

转变服务理念，培育全新的服务意识。牢固树立服务大局、服务地方党委政府，服务基层、服务地税干部，服务纳税人、让纳税人满意的服务理念。逐级培训，从减轻基层税务干部负担的角度强化队伍管理，从方便纳税人的角度完善征管服务手段，将服务理念内化于心，外化于行，不断提高服务水平。

坚持服务原则，实现满意的服务目标。党委政府放心、纳税人满意和地税干部自豪是建设“服务地税”的出发点和落脚点。该局通过和谐地税建设，形成敢于担当、活力迸发、清正廉洁的地税干部队伍；落实好“便民办税春风行动”等服务承诺，积极为纳税人提供畅通的信息服务，快捷的办税服务，优质的税收环境，及时的法律援助服务，着力构建规范文明的依法行政机制，真正让纳税人满意；规范干部选拔机制，加大基层投入，改善基层办公、生活条件等。

健全服务体系，提供全方位的服务。深入开展“公开办税”，将税收服务融入地税工作的全方位、全过程和各环节。以星级办税服务厅创建活动为契机，建立纳税服务提醒制度，完善首问责任制和跟踪服务制度，进一步拓宽服务渠道；充分运用税收征管综合软件，与企业、银行建立信息共享机制；强化“12366”服务热线的功能，构建集办税指南、政策法规、网上申报、政务公开、发票中奖查询、在线咨询、举报投诉等于一体的政策服务平台；积极推行网上申报，建立高效快捷跨平台全过程网上办税服务系统。

完善监督机制，着力规范服务行为。充分听取纳税人的意见，不断完善监督考评机制，规范服务行为；完善服务考核监督管理体系，将监督考核贯穿于纳税服务工作的各个环节和岗位，使纳税服务各流程都有科学统一的操作规程，为建设服务地税提供科学高效的监督平台；将税收服务纳入年度绩效管理考核，通过明察暗访和专项督察等形式进行督导，及时发现、查处、纠正违法违纪行为；建立纳税人意见投放和反馈机制，推行阳光政务，设置政务公开栏、意见箱，公开监督电话和电子邮箱，接受纳税人对税收服务质量的意见反馈和投诉。 

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