泰山站开通绿色通道救助患病少女

□记者 毕凤玲

“你好，是泰山站客服中心吗？我们2月1日返程，能不能帮我们准备一副担架？”1月30日（农历正月初三），泰山站客服中心接到旅客李女士的电话。

李女士是泰山站的“常客”了，女儿今年15岁，患有先天性脊椎疾病，经常从泰山站乘坐火车外出求医。难得的是，虽然女儿身体不好，求医路途艰辛，但是却格外懂事体贴，成绩也一直在班级名列前茅，李女士内心酸涩中却为有这么一个好女儿而自豪。这一次，他们趁着寒假假期，到北京儿童医院给孩子做了腰椎手术。虽然在北京的医院里度过了春节，但女儿从胎里带来的病根得到了彻底的根治，这成为了他们这个春节得到的最好的礼物。

女儿手术成功，术后修复很重要，需要平躺卧床修养，如何平安回家困扰着李女士。接通泰山站客服中心电话后，工作人员问清楚李女士一家人返程的车次、车厢号码，进行详细登记，并将这一情况汇报给了相关负责人。

据了解，李女士是乘坐2月1日K45次列车11号车厢返程，泰山站工作人员进行了详细的布置。K45次列车到站时正值列车密集到达的时间段，列车在一、二、三站台间交替进站，二、三站台是矮站台上下车不方便，且出站相对不便。为了让旅客能够平稳下车，泰山站提前联系信号楼，要求该趟列车进入一站台。车站也提前安排了经验丰富的客运人员与接站家属对接。同时，车站特意开辟了出站绿色通道，安排接站家属将车停靠在行包房处，从车站西侧消防通道出站比从出站口出站缩短600余米。

K45次列车进站前，泰山站工作人员提前到达11号车厢处等候，列车一停稳，就将担架铺放在车厢门口。工作经验丰富的值班员李勇、客运员汪玉才抢先进入车厢，和家属一起托起了患病旅客，小心翼翼地经过车厢拐弯处，将其平放在担架上。将病人抬出车厢后，他们在站台上稍作调整，按照既定的行走路线快速出站，并将其安顿到接站汽车上，整个过程不过五六分钟。对此，李女士和接站家属非常感动，紧紧握住泰山站工作人员的手,连连道谢。

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