风采，在奉献中飞扬——记覃塘区国家税务局纳税服务股

有这样一支队伍， 她们热情、团结、敬业地活跃在办税服务窗口一线，她们始终坚持“一流服务、一流标准、一流业绩”的信念和宗旨，不断优化纳税服务，让便民办税的暖风吹拂每个纳税人，她们就是覃塘国税局办税服务股的工作团队。去年，该股被评为“全市三八红旗集体”荣誉称号。

优化纳税服务 服务地方发展

该股14名工作人员，其中女同志11人，占总人数的78%，主要为该区4326户纳税人提供税务登记、申报征收、防伪税控认证等服务。

“我感觉这边工作人员的服务态度非常好，办事认真负责。”近日，记者在覃塘国税局办税服务股见到了前来办理税收优惠备案的贵港理昂生物质发电有限公司职工谭明军，他告诉记者，由于公司要办理税务业务比较多，他经常光顾办税服务厅，效率高、服务好，是他对服务厅的印象。

该股大力推行延时服务、预约服务、提醒服务、和“一对一”服务等特色服务。“由于部分乡镇路途较远，不少人过来办理业务比较迟，甚至已经过了下班时间。”该股负责人刘东玲说，针对这种情况，办税服务厅推出人性化的“延时”服务，工作人员推迟下班时间为纳税人办理好税务业务。五年来，该股为纳税人提供延时服务超过374小时，为纳税人提供预约服务和提醒服务18405人次，有效解决纳税人排长队、多头跑、多次跑等问题；为大型企业提供“直通车”服务更是赢得纳税人一致好评。比如，特事特办、加班加点为台泥（贵港）水泥股份有限公司办理了1.4亿元退税，解决了企业资金周转的困难，受到了企业的高度赞扬。

提升自身素质 彰显巾帼风采

该股致力打造一支服务意识够强、业务素质过硬的纳税服务队伍，通过加强先进政治理论、业务政策的学习，不断提高服务意识和服务能力。

加强学习，提高“软”实力。该股每月通过定期组织内部业务交流学习，确保每个人员及时熟悉最新政策，培养政策解读能力；开展礼仪培训，规范税务人员言行举止；加强党风廉政教育，有针对性地重点开展党纪政纪教育和作风纪律教育，提高思想政治素养和拒腐防变能力，引导树立正确的人生观、世界观、价值观；利用“青春税课”和1+1结对帮扶等活动不断进行自我“充电”。

创先争优，尽显巾帼风采。税收改革进入关键时机，“营改增”、金税三期工程、增值税发票升级版推广等多项改革全面推进，税收简政放权也日趋深化。该股面对机遇与挑战，坚持依法治税，将“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”变为一种自觉行动。在税收工作第一线上，该股人员对待工作兢兢业业，无私奉献，在平凡的岗位创造了不平凡的业绩。

关爱社会 奏响文明新歌

该股一直踊跃参与社会活动，尤其热心社会公益，积极加入该局学雷锋志愿服务队，参与扶贫帮困、结对帮扶、捐资助学、无偿献血、新农村建设、义务植树等社会公益活动，5年来，该局捐献款物累计10万余元，为群众办好事实事30多件，义务献血18000多毫升，向社会充分展现了覃塘国税文明形象。

多次为社会送爱心、送温暖。积极参与 “让温暖一起回家”城市战线送温暖活动，以实际行动助春运、送温暖、倡文明，温暖务工返乡者；资助贫困学子，联合团总支部开展贫困学子捐资助学活动，资助覃塘三中2名品学兼优贫困学生，帮助其完成学业；关爱留守儿童，多次为三里镇、五里镇、东龙镇等小学的留守儿童捐赠书籍、课本、电脑和打印机等用品；关注低收入困难户，多次到东龙镇义合村、闭村和凤凰村开展“访民生、解民忧”活动，倾听他们的困难，并为贫困村民捐款；开展无偿献血活动，多名志愿者多次参与无偿献血，多年来累计义务献血18000多毫升。

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