前段时间,市民张女士在长江西路三段137号某物流公司邮寄了几箱白酒,寄到后发现白酒碎了7瓶,损失1200余元,但该物流公司只赔付了600元。
据张女士介绍,1月3日,她通过该物流公司向西安邮寄了4箱白酒,共16瓶,每瓶178元。次日,她又向广州邮寄了4箱白酒,两次共支付了4000元的保价费。然而,白酒寄到后,朋友却告诉张女士,酒碎了6瓶。
对此,该物流公司工作人员表示会进行赔付。“出于对他们的信任,我又寄了5瓶白酒到广州,并支付了1000元的保价费。”张女士这次特别将外包装进行了加固,还写了易碎品。没想到寄到后,白酒又碎了一瓶,前后损失1200余元。张女士向该物流公司索赔。但直到近日,该物流公司才进行了赔偿,且金额仅600元。
该物流公司负责人表示,此前张女士并未按要求将货物加固,加上在运输中存在一些问题,因此造成了货物的损坏,“最后那一单,顾客在保单上的赔付金额中填写的是178元,公司是按照填写的费用和报价金额来进行赔偿的。”
张女士向工商部门进行了投诉,目前双方还在进一步协商中。
本报记者 李涵
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