“24365”平台着力解决群众诉求，设立“绿色通道”简化办事流程，南部县主动作为———依靠改革开放 增强发展动力

“24365”平台24小时接听市民来电，365天不间断受理群众诉求；县政务服务中心已逐步建成集行政审批、国税缴纳、社会和公共服务、政务信息公开于一体的“政务超市”……

南部县主动作为，不断营造良好的发展环境，拓展对内对外开放新空间，增强内生动力，激发发展活力，以勇于创新的精神和攻坚克难的决心，为地方经济社会发展释放更多的改革红利。

“24365”平台 全天候服务百姓生活

日前，南部县城居民王先生致电“24365”平台，称在南部县人民医院捡到一张身份证，希望通过平台联系上失主柴先生。

“24365”平台工作人员在接到信息后，通过身份证上的地址，联系上了柳驿乡柴氏祠村村党支部书记，并在其帮助下，找到了柴先生。柴先生最终顺利地取回了身份证。这只是“24365”平台服务百姓生活的一件小事。

没有节假日、不分上下班，24小时全天候接听市民来电，365天不间断受理群众诉求。为着力解决打通联系群众“最后一公里”的问题，南部县建立了“24365”市民生活全天候服务平台，无偿为市民提供政策咨询、生活服务，接收效能投诉和转办“12345”市民热线诉求。

“‘24365’平台畅通了百姓诉求渠道，做到了事事有回音，件件有着落，也是政府倾听群众心声的重要窗口。”“24365”市民生活全天候服务平台接线部主管李正国介绍，2016年平台共接打群众热线近24万通，月均话务量2万通，群众诉求达到15万件，转办回访满意率达到97.3%。

李正国介绍，“24365”平台建设分为初始、深化、成熟三个阶段，初始阶段着力解决群众的生活需求，深化阶段着力满足群众的发展需求，成熟阶段着力满足群众的精神需求。“未来，‘24365’平台将逐步扩大服务功能，将民生需求和惠民服务紧紧联系在一起，满足市民对公共服务的高要求。”李正国说。

“政务超市” 群众办事更便捷

“一个地方办多件事，不用来回跑，真的很方便。”3月10日上午，在南部县政务服务中心1楼，李秀华在水费缴纳窗口缴完水费后又来到天然气缴费窗口，一边排队一边向记者说。

南部县市场监督管理局在该县政务服务中心2楼设立了办事窗口，推进“五证合一”登记制度改革，进一步优化登记审批流程，提高登记审批效率。“在营业执照办理时间上，我们经过了三次提速，从原先法定的30个工作日提高到了现在10个工作日，在实际执行过程中3至5天就为企业颁发了相应证照。”窗口工作人员杜伟成告诉记者，截至3月10日，南部县今年已新增企业89户（不含农民专业合作社和个体工商户），工作人员加班加点为企业办理相关证照，保证企业快速顺利运行，服务地方经济发展。

南部县政务服务中心综合股股长印山红告诉记者，南部县政务服务中心在加强窗口服务的同时，还积极推进行政审批制度改革，全县30个行政审批部门中，18个成立了行政审批股（室），30个行政审批部门全部在县政务服务中心设立了审批办事窗口，全面推进“一窗受理、分类办理、受办分离、一窗发证”模式。

此外，该县优化窗口办件审批流程，全面推行“并联式”审批，变“流水式”审批为“同步式”审批，建立政府重大项目快速办理机制，设立“绿色通道”，进一步简化审批手续，减少审批环节，缩短办理时限。同时，该县建成了行政权力依法规范公开运行平台，5031项行政权力在网上公开运行。县政务服务中心已逐步建成集行政审批、国税缴纳、社会和公共服务、政务信息公开于一体的“政务超市”。2016年，县政务服务中心共受理事项172995件，按时办结率100%，群众满意率100%，无一例超时件。

多元招商 建立“归雁经济园”

市第六次党代会以来，南部县积极抢抓建设“成渝第二城”等历史机遇，主动对接全市“155发展战略”，坚定不移招大引强、招强引优、抓大开放，围绕全县“四大主导产业”大力开展驻点招商、节会招商和以商招商等多元招商方式，成效显著。

2016年，南部县以节会招商为契机，组织和参加了川商返乡发展大会、“中外知名企业四川行”、华商大会、C21专题招商、第25届西交会、升钟湖钓鱼节专题招商、融入重庆专题招商、南充市乡友企业家返乡发展大会等10余起招商节会，签约了投资5亿元的阿里巴巴农村淘宝建设项目、广东宝健源中药材种植等近10个项目。“全国各地南部商会达到15家，覆盖渝、广、深、沪等城市，成为南部与各地乡友的联络站。”南部县投促局相关负责人介绍，通过商会作用，已经成功引入白芨种植及深加工等项目6个。

今年，南部县将加快国家中小城市综合改革试点进程，鼓励民间资本通过特许经营、合作运营等方式，参与基础设施、公共服务设施和生态环境项目建设；将编制完成融入成渝发展规划，通过缔结友好县区、推进校地合作、开展商会交流等多种形式，拓展合作领域，提升合作水平；将推行重大招商项目县级领导包联和“一站式服务”制度；建立县级领导联系商会制度，新筹建南部驻外商会3家；探索建立“总部经济园”、“归雁经济园”，支持在外乡友企业回迁发展。

在招商引资的同时，南部县还将出台招才引智优惠政策，引进一批科技创新、电商发展、法律咨询和城乡规划建设等方面的精英人才。

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