智慧医疗让市民就医更方便本报记者　高莎莎　文/图

近日,由甘肃银行、白银市第一人民医院、甘肃孝行天下公司、深圳市汇利斯通信息技术有限公司联合打造的智慧医疗系统“银医通”自助服务项目在市一院正式启动。由此,“银医通”开始进入广大市民的视野。

市民在自助服务设备上预约挂号

自助设备上办理所有手续

记者在市一院一楼大厅看到了那些让市民就医方便、快捷、高效的就医自助服务设备,为市民就医带来了极大地便利。

“银医通”的推行,是市一院信息化建设实现智慧医疗的重要组成部分,也是医院根据省市关于深化公立医院改革要求,依照全市卫生与健康事业发展“十三五”规划,为了更好解决患者就医过程中的问题,改善就医环境和就医体验所做的尝试与探索。

2016年10月,市一院邀请了在银的各大银行,通过公开招标的方式,最后甘肃银行白银分行以投资总额850万元及其它优惠条件中标。2016年10月14日,双方签订了“银医通”合作协议,正式启动该项目。

市一院副院长高振华介绍,“银医通”正式施行以后,所有手续都可以在自助服务设备上办理,大大缩短了市民挂号、就诊、缴费时间,实现了预约就诊精确到分钟的高效就医模式,一上线就受到了广大市民的欢迎。同时,市民持有的市一院旧的就诊卡可以直接换发“银医通”新卡,医院还为未持有就诊卡的市民免费办卡,甘肃银行卡也可作为就诊卡使用,方便又高效。

医院窗口发生新变化

以往去医院,总会因为排队人数多,等候时间长而让就医人员心理上产生焦躁,从而导致情绪状况不佳,一定程度上引起医患关系恶化。“以前有的时候光挂号就花很长时间,看个病感觉身心俱疲。‘银医通\’开通了以后,我提前到自助设备上预约挂号,根据预约时间就诊,不用排队等候,节约了不少时间。”一位刚刚看完病的患者说。

据高振华介绍,“银医通”施行以后,以前的窗口只保留一个,供残疾人、困难群体以及年龄较大、不熟悉也不愿意使用“银医通”的人办理就诊等各项事务。

“银医通”来了,医院窗口被“冷落”了,这“冷落”对广大市民和医院都有好处,上医院就诊再不需要花大把时间排队等待,也不会在漫长的等待中滋长负面情绪,从而改善了医患关系,对市民和医院都是另一种形式的“重生”,实现了双赢。

“去年一年,市一院全年就诊人数达到38万人次,挂号窗口有8个,工作人员20多名,工作量之大、工作之辛苦不言而喻。‘银医通\’施行后,大大节约了人力成本,优化就医流程,减少医患矛盾。”高振华说。

一卡解决所有问题

小小的一张卡,就可以解决所有的问题。“银医通”不仅仅是一张就诊卡,更是一张绿色通行证,缓解医患关系,让人心情舒畅,也让就医人员在医院办理各项事务畅通快捷。

为了展示“银医通”的各项功能,工作人员带领记者亲自体验了一把。工作人员将新的就诊卡插入自助设备端口,界面显示了所有待办事项,包括甘肃银行卡签约就诊、办卡、充值缴费、挂号预约、打印报告及病历本、就诊卡挂失解挂查询、医院科室医生介绍等项目应有尽有,所有项目都有详细的分解项,包括充值缴费是用现金、银行卡还是医保卡,每一项都分解得很细致,做到贴心周到。

高振华告诉记者,下一步,医院将会拓展“银医通”的功能,开通短信提示,就诊预约可以通过医院微信公众号、官网,或拨打114、12580移动、电信服务号进行预约。除此之外,支付手段除现有的现金、银行卡、医保卡外,还会拓展到扫码付款、支付宝、手机银行等多种渠道实现方便缴费。下一步,缴费更加便捷,患者不用排队挂号,可直接到相关科室就诊,医生在诊室内刷卡结算所有费用,结算后,患者就可以检查、治疗和取药。

在办理住院和出院手续方面,可到各科室,由病区护士刷就诊卡进行住院和出院手续办理及费用结算,押金会自动退还到患者就诊卡里,整个就医过程避免使用现金。除正常的就诊,就医人员可持“银医通”就诊卡在医院超市、食堂刷卡消费。

记者感言:一张小小的就诊卡,大大地方便了市民。这是一张便民卡,更是一张暖心卡。市一院作为全市首家推出一卡通一站式服务的医院,成为了引领全市智慧医疗的排头兵,为公立医院改革迈出了坚实的一步,也为公立医院更好地服务全市医疗卫生事业发展开了个好头。

工作人员帮助就医人员打印检查报告

新闻推荐

国足赛前新闻发布会被迫取消

发布会大厅里，国足主帅里皮未现身。北京时间昨晚，亚足联官方确认国足赛前新闻发布会取消。据了解，发布会原定于伊朗当地时间12：30，但这个时间与国足午餐时间冲突，并会影响国足主帅里皮和队长郑智休息，中...