“剁手”容易收货也不难 苏宁418重推服务“加速度”

又一场消费盛宴来袭，苏宁易购418“一起来电”家电3C节在3月30日开启。对于这场被称为“上半年家电双11”的活动来说，苏宁把物流服务的“加速度”放到了最重要的位置。

送快不如送准418苏宁如约服务“迟到就赔”

为了让更多顾客体验到“下单即收货”的服务，苏宁易购在本次418购物节上再次力推“半日达”，北上广等15城，可以实现用户上午买下午到。除了半日达，苏宁重点打造的另外一个拳头产品则是次日达，目前这种物流速度已经覆盖全国150城，消费者当天18点前下的现货订单，第二天23点之前基本都会收到商品。另外，消费者购买苏宁自营商品，如果没有在承诺时间将货品送达，可以主动申请“未达赔偿”，按货值10%的赔付，最高可赔付50元。本次购物狂欢中，用户还可享受到“全国预约达”的定制服务，下单后可自选上午、下午时间段预约快递送货时间。

玩转机器人漂流箱“黑科技”

此次苏宁物流还将启用机器人“黑科技”，与人工物流竞速。据悉，苏宁物流的AGV机器人智能拣选系统已于上海奉贤物流基地场景应用。这项技术通过移动机器人搬运货架，实现小件商品的“货到人”拣选。机器“搬货”找人，人工效率提高近7倍。而对于大促期间收货后丢弃的大量快递纸盒，苏宁物流也从环保考虑，在418期间试点“漂流箱”计划。苏宁物流将“小试牛刀”上线投入10000个塑料循环料箱，来代替传统纸制包装盒配送货物，环保又方便。

创新家电医保卡服务打造极致售后

4月1日，苏宁易购将独家首发“家电医保卡”产品，为用户提供全面的家电护航服务。家电医保卡产品享有418的四大特权，包括家电清洗、安装维修的服务，全年60张购物免运费券，家电换新专享以及购物免息的券，力求让消费者买的放心，用的舒心。不仅如此，苏宁易购还准备了更给力的福利：彩电、热水器产品在包括郑州、中山、东莞等近50个城市提供送装一体等全方位细致服务，海量商品任性12期免息、独特“手机偷盗险”上线，力求向用户输出更放心、更便捷的购物感受。

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