桂林国税见招拆招为纳税人清堵破难

邓敬元 陆 挺

桂林市国税部门在开展“便民办税春风行动”中坚持问题导向，从群众和纳税人普遍关心的热点、难点问题入手，把脉问诊，精准发力，让便民办税春风吹进纳税人心坎里。

指尖“微学堂”

学税“随心所欲”

“桂林国税纳税人学堂开课啦，请点击下方课堂名称进行报名。”在桂林国税纳税人之家的微信公众平台上，开设有“增值税一般纳税人申报务实班、一般纳税人增值税会计处理班”等多个培训班，由纳税人自主选择参加培训。

桂林市国税局纳税服务科科长谢平章介绍，为了疏通纳税人培训机会不多、缺少学习平台和培训针对性不强等三个“堵点”，该局利用桂林国税微信公众平台，实施了三种学习模式。第一种是“网络式培训”，定期在平台上发布最新的税收政策供纳税人学习；第二种是“点菜式培训”，由纳税人自主选择需要培训的课程，自发组织财务人员在平台上报名，报名人数满80人就由国税部门组织培训；第三种是“定制式培训”，通过微信服务平台APP形式征询纳税人的培训需求，开展预约培训或送课上门。

据统计，平台自2月份开始运行以来，通过“微学堂”报名参加培训的企业财务人员达160人，点击率超过了1000人次。该局纳税服务科干部阳剑平深有感触地说，纳税人通过微信公众平台报名参加培训，既方便又可以自主选择内容，大家的学习积极性空前高涨。

桂林华信设备环保有限公司财务会计刘文敏说：“最近我通过桂林国税微信公众平台报名参加了一般纳税人增值税会计处理班的培训，现在一般纳税人涉及的税收政策变化比较快，希望国税部门及时在平台上更新税收政策，定期组织开设培训班，对提高我们财务人员的业务水平大有好处！”

管理“无纸化”

退税“一身轻松”

“现在好了，打开电脑登录平台，在单位点点鼠标就可办理出口退税申报了！”桂林国际电线电缆集团有限责任公司财务总监谭忠对国税部门实行出口退税“无纸化”管理赞不绝口。

桂林国际电线电缆集团有限责任公司是广西规模最大的电线电缆生产企业，以前企业办理出口退税实行纸质申报，由于业务量大，相关资料、票据常常有100—200页，在出现一些错漏时，还要往返跑，加上税务部门、国库审核的时间，从申请到领到退税一般要20天左右。

2016年桂林市国税部门实行出口退税无纸化管理后，该企业在网上进行申请并提供有关电子资料，国税部门审批后，通过财税库银联网系统就可以把信息发送到国库办理退税，大大提升了退税效率。“5个工作日即可办结，最快的一次2天后就收到了税款。”谭忠说。高效快速的退税，加快了企业的资金流转，降低了企业的资金使用成本，给企业运营带来了实质性帮助。2016年该企业出口额达到8266万美元，获得出口免抵退税9391万元。

桂林市国税局进出口税收管理科有关负责人介绍，桂林市国税部门在坚持“成熟可控”原则的基础上，进一步扩大无纸化试点管理范围，预计2017年无纸化出口退税达全市出口退税的 32.92%，越来越多的企业将会享受到这一改革红利。

自助“一站式”

开票“畅通无阻”

“自助代开发票真方便，比原来的二维码扫描快！”2017年3月2日，桂林市高新区国税局办税厅，正在办理增值税***业务的桂林新界网络科技有限公司会计利女士高兴地说，现在用国税部门提供的一站式自助代开发票系统开具一份发票前后不超过3分钟，以前至少要花10多分钟。

高新区国税局副局长唐智博介绍，营改增后由于所有行业纳入增值税抵扣链条，不具备领用增值税专用发票条件的小规模纳税人为了取得发票抵扣税款，都选择到国税部门代开，办税服务厅的代开增值税专用发票业务量爆发式增长，而以往“票税分办”——发票自助代开系统应用只局限于开具发票，开票前随征的税款缴纳等业务仍需分别到国税、地税窗口办理，使得纳税人多头跑，效率低，导致排长队的现象时有发生。

如何才能解决“一票难开”的问题？桂林国税局以“互联网+”思维创新管理，依托自助办税终端，将增值税专用***、税款征收并代征地方税费等业务全部纳入一站式自助办理。一站式自助代开发票系统的运行，有效解决了纳税人代开票多头跑的问题，同时将开票时间从平均9分钟缩短为2分钟，效率提高了4.5倍，有效减少了纳税人办税成本，消除了纳税人排队开票的“痛点”，也极大地缓解了办税服务厅税务人员的工作压力。统计数据显示，该市自助代开增值税专用发票量占代开发票总量的比重由2016年9月（运行该系统的首月）的11.86%上升到2017年2月的40%。

春风化雨，润物无声。带着纳税人的殷切期待，桂林国税人用实际行动践行“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的诤诤誓言，为国际山水名城带来满园春色。

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