“隐私面单”应有统一国标

原来，一张快递单就可以让你处于信息“裸奔”状态。而日前陕西省西安市雁塔区的毕女士有了新发现：“收到的包裹上隐去了我的真实姓名和电话，仅留有地址信息。”3月底，新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的快递用户陆续收到贴有“隐私面单”的快递包裹。国内多个电商平台、快递公司都在探索推广类似举措，引发社会关注。（4月5日新华社电）

传统的快递面单简直就是“个人信息公示单”，上面大都包含寄件人和收件人的姓名、地址、电话号码以及寄递物品明细等信息，而如果通过这些信息溯及微信、支付宝等账号，还能进一步了解快递关联人员的兴趣爱好、家庭成员等信息。传统的快递面单一般至少有四份——发件人、收件人各一份，当地快递营业点一份，快递员一份，且快递面单要随着包裹层层经手，经过发货、中转、入库、送货等多个环节。快递面单的流转、持有、保管、处置环节多，无形中加大了信息泄露的风险。现在，有些消费者越来越注重信息保护，能够采取一定的措施对快递面单的信息进行处置，但还有不少消费者隐私保护意识不强，没有对面单信息进行有效处置，甚至随手丢弃。

同时，快递企业、营业网点对所持“已用面单”的处置水平也是参差不齐，有的烧掉或通过其它方式销毁，有的卖掉，有的处理更加粗放随意。企业销毁快递面单还消耗了不少成本，增加了经营压力。比如，仅在江苏苏州，2016年销毁的面单达到148.17吨，2017年前两个月就达到18.8吨，近年来总计销毁面单约504.161吨，面单4.58亿份。销毁量越来越大，销毁成本也越来越高。

越来越多的电商、快递企业推出“隐私面单”，屏蔽面单上的消费者关键信息，通过APP、条形码、电话或其它后台手段识别消费者的信息，减少了消费者的信息暴露量和暴露环节，降低了信息泄露风险，增强了隐私信息的安全性，有利于维护消费者的合法权益，也有利于规范电商和快递企业的运营，提高快递服务效率，降低企业成本。

现在，“隐私面单”的发展主要依靠电商和快递企业的自发推动，市场上出现了多种“隐私面单”格式，而每种格式的标准、流程、技术管理、安全系数等都有一定区别，显得有些杂乱，有的格式保护措施较严密，有的格式则仍有漏洞，不能满足消费者的需求。笔者以为，政府有必要制定“隐私面单”的强制国标，明确“隐私面单”的统一格式、标准及操作流程，明确附着在面单上的企业义务和消费者权利，全国推行。这样，能够全面、公平地保护消费者的信息权益，能够顺应标准化管理服务的需求，能够促进电商行业和快递行业的健康发展。李英锋

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