铁岭推行商家“先行赔付”制度

几天前，消费者王某在铁岭市一家百货公司买了件新衣服，穿过后怀疑面料与衣服标签标注的成分不符，要求退货。百货公司按照当地工商部门推行的“先行赔付”制度要求，立即退还了王某的购衣款，并将出现质量问题的服装收回，由公司自行与生产厂家联系退换事宜。据介绍，在这起案例中，消费者如果按照以往的投诉流程，需要找独立第三方检测机构进行鉴定，非常耗时耗力。现在按照“先行赔付”制度，消费者因购买、使用商品或接受服务导致合法权益受损时，应由商场、超市等商家先行赔偿消费损失，再由商家向销售者或服务者追偿。

（姜义双/4月7日《辽宁日报》）

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