一家之言

近日有网友爆料，多名自称就职于太原一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者，这些主播在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在医院就诊。媒体调查发现，这些网络主播有部分并非医护从业者。（4月10日《北京青年报》）

反方

医院“主播”是在打法律擦边球

□张枫逸

这些主播口口声声是为了帮助他人，给大家带来更多健康知识，在直播中却是“三句话不离本行”。每每在解答问题后，都会将话题引向自己所在医院的检查优惠上，极力鼓动咨询者和主播预约检查。显然，健康咨询不过是幌子，直播的本质就是广告。然而，这种“互联网+”医疗广告并非想做就能做，医院聘主播揽客的行为已经涉嫌多重违规。

首先是违反互联网广告相关规定，去年9月1日起施行的《互联网广告管理暂行办法》明确规定，医疗广告未经审查不得发布。其次，根据原国家卫生部、国家食品药品监管局、国家中医药管理局联合印发的《医疗机构从业人员行为规范》，医疗机构从业人员不得违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。值得一提的是，该规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员。这就意味着，医院聘请的网络主播无论本身是否真的医生、护士，一律不得参与医疗广告宣传。

2014年国家卫计委下发《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》指出，医疗机构运用信息化技术，向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务，属于远程医疗服务。开展远程医疗服务的医生必须具有相应的执业资质。然而医院在招聘网络主播时，招聘人员明确表示不需要有执业医师资格证和执业护士资格证，只要口齿清晰、长得漂亮，显然这是不符合相关规定的，很可能涉及非法行医。可以说，医院聘主播揽客是在打法律和网络的擦边球。

正方

不宜全盘否定医院“直播”揽客

□乔 杉

太原这家医院通过直播揽客，最大的硬伤可能还在于资质。如果进行网络直播的是医生且有执业资格，则可以回答患者提出的健康咨询问题；如果没有就可能涉及非法行医。到底有没有资质、是不是违规，这个问题还是交给有关部门吧。笔者担心的是，由于大家的一些潜意识，可能会对“医院直播”恨屋及乌。

在很短时间内，直播以雨后春笋的速度出现在我们面前。放眼未来，直播或许会在更多领域更普遍地出现。如果我们戴上有色眼镜，就会看不清这个行业，甚至有可能错过这个行业带来的机遇。处在这样的“风口”上，对于医院来说，最大的问题不是不可以引入直播，而是如何引入直播。

医院和医生主动提供咨询服务，有利于患者少走弯路，有利于宣传医院和医生的正面形象。人们希望医疗行业能够表现出一定的公共性，并非不希望这个行业存在一定的竞争性。事实上，大多数医院都重视自己的品牌建设，关键就在于愿不愿意、能不能够通过直播的形式在服务患者中增进形象。正是从这一意义上讲，不要全盘否定医院“直播揽客”。当然，这里的主播应该是指符合资质的人，而不是什么人都可以做医疗主播；这里的直播要符合有关规定，不能没有原则和底线。“直播揽客”并非一无是处，医院试水直播并非没有可能，如何更好地嫁接互联网，为患者提供更好的服务，值得现在的医院思考。

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