市地税局泰山分局 争创“三个一流” 力促纳税服务再上新水平

本报4月12日讯（通讯员 张岱奎 段益亮）市地方税务局泰山分局牢固树立“围绕中心，服务大局”的理念，进一步提升站位，精准选点，结合国家税务总局开展的“便民办税春风行动”，切实为经济社会发展和纳税人服好务，力促纳税服务工作再上新水平。

在优化办税上创一流。精准高效落地上攻坚，继续深化“为经济发展献良策、为纳税业户办实事”活动，准确把握“长流水、不断线、打连发、呈递进”的工作节奏，主动跟进全市加快经济转型升级的攻坚步伐，更好地服务于全区经济社会发展大局。围绕发展这个第一要务，充分发挥税收职能作用，严格落实扶持下岗再就业、促进高新技术产业发展等税收政策，大力培植税源。继续深化国地税合作、拓展合作领域，整合征管资源，形成征管合力，降低征纳成本，提高纳税服务水平，切实减轻纳税人办税负担，最大限度便利纳税人。继续落实好首问责任制，发挥党员示范岗作用，全面落实导税服务、预约服务和提醒服务，让纳税人切实感受服务更优、负担更轻，提升纳税人的获得感。

在服务质效上创一流。牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念，提高税务人员责任意识、服务意识、廉政意识、奉献意识，促进基层一线人员自觉遵守、自我约束、自我提高。开展纳税人服务需求和满意度调查，着力解决在税务行政审批、办事效率、办税负担、规范执法等方面存在的问题，进一步提高纳税服务水平。围绕“一切为了纳税人、一切方便纳税人”，进一步完善纳税服务制度体系，积极开展纳税人需求调查，建立由社会各界共同参与的监督评估机制和纳税人投诉处理机制，不断改进服务质量，改革管理方式，优化工作流程，简并报表资料，提高办税效率。

在沟通渠道上创一流。不断创新平台，拓宽渠道，完善纳税人诉求受理和处理机制，认真倾听纳税人对税收工作的意见和建议，树好地税良好形象。不断增强税收宣传的针对性，选择不同的宣传载体和方式，利用新闻媒体和12366热线电话和办税厅咨询台，实时解答纳税人的问题；利用纳税人学校网站在线解答，解决各种征纳矛盾；顺应时代潮流拓宽宣传渠道，积极探索通过微信、QQ等渠道宣传税收政策和办税流程。及时梳理最新税收政策，搜集、整理税收热点、难点，了解纳税人涉税需求，以需求为导向，精准做好纳税人的纳税辅导、政策咨询宣传工作，持续拓展税法宣传的深度和广度，切实为纳税人提供细心、贴心、安心的纳税服务。

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