整改“丁义珍”式窗口应问责到人

随着反腐电视剧《人民的名义》热播，近来媒体陆续曝光了各地存在的多种现实版“丁义珍”式窗口。涉事部门大都表态及时整改，方便群众办理业务。不过，涉事部门除了对“窗口”进行改造修缮外，却鲜有问责相关人员。

有人说，对曝光的“丁义珍”式窗口本身进行整改就已经是回应网友及民众关切了，没必要小题大做、大动干戈问责相关人员。

其实不然。从新闻传播规律来说，剧中虚构的剧情一旦与现实场景建立起对应关系，就很容易让观众产生态度和情绪上的共鸣，经媒体报道后，从而演变成广泛的社会话题。在自媒体时代，一旦“丁义珍”式窗口得不到及时整改，或者涉事部门敷衍了事，往往会恶化群众对公共服务的体验和评判，进而影响政府的公信力。

“丁义珍”式窗口的出现，就是一种摆官谱、显官威的病态心理作祟。古人有“一屋不扫何以扫天下”之说，作为人民的公仆如果连小小的“窗口”都管理不好，人民群众如何能期盼他们为民服好务。“丁义珍”式窗口说到底，还是官员作为和思想认识的问题，绝非粗心大意之过。对这样的官员，应启动问责程序，对其渎职失职行为给予严厉惩戒，问责到人。

如果不启动问责程序，“丁义珍”式窗口背后的官员们就难免抱着侥幸心理，当问题被曝光时，他们也顶多只是短暂性心惊肉跳，红红脸出出汗，而不能在思想层面深刻认识到问题的严重性。如此一来，就难以杜绝“丁义珍”式窗口的反复出现，人们办事就还会常常遭遇“门难进、脸难看、事难办”的典型官僚主义作风，既折腾人，又耽误事。这既让老百姓非常反感，又严重损害党委政府形象，实在是要不得。

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