“快闪店”莫让消费者权益也“闪”了

“喜茶”的热度尚未退却，“丧茶”从愚人节玩笑变成新闻事实。日前，网易新闻和饿了么合作在上海开了一家“丧茶”店，从4月28日开始营业，到5月1日结束营业，总共加起来才开了4天，且每天都限量供应。这一事件在引发热议的同时，也再一次让“快闪店”窜入大众视野。  （5月3日《南方日报》报道）

千篇一律的店面、步调一致的销售模式，让消费者逛了一个商业城，大致知道另一个商业城的景象，逛街很容易让人烦。但“快闪店”不同，它的卖点是文化，是创新，是新奇和另类，且没等消费者反应过来，它就早已闪得无影无踪。喜欢尝鲜的年轻人本来就容易对新生事物趋之若鹜，再加上商家采取限量供应等措施，消费者稍有迟疑还赶不上趟，更增加了其吸引力，这类“快闪店”窜红就在所难免。

“快闪店”也是商家进行自我推销的极佳模式。它本身能赚多少钱尚在其次，但它营造的话题，可通过互联网迅速传播，增强某种品牌的影响力和感召力。此外，“快闪店”能在短期内吸引许多围观群众，聚集大量消费者，并将他们迅速变成粉丝，成为某种品牌的潜在客户。“快闪店”对社会也存在诸多益处，它不仅缓解了实体零售同质化的问题，而且在淡旺季分布上，可与其它长期店面形成互补，减少店面闲置率，让商业街淡季也不淡。

正因如此，“快闪店”一经出现，就受到了消费者的热议和追捧。据称，从去年开始，“快闪店”在国内流行并开始爆发，已经打造出不少朋友圈的营销爆款。有商业研究中心预计，2020年“快闪店”在中国将超过3000家。且“快闪店”已从一线城市向二三线城市蔓延，预计到2018年，二三线城市将占整个“快闪店”市场份额的54%-72%。种种迹象表面，“快闪店”有潜力成为消费者身边的另一个商业热点。

然而，“快闪店”的成功在快闪，风险也在快闪。这类店面存在的时间短则一天，最长也仅有半个月，这么短的时间，十分不利于消费维权。因为消费者发现问题或发现被商品侵害需要时间，过了这个时间段，“快闪店” 或许早已不知去向。即使“快闪店”的背后企业是固定的，但由于这类企业的流动性很大，消费维权的成本势必大增,因而，相关部门有必要研究出台监管和维权措施，为其量身定做一个“笼子”，不能随着它的迅速消失，消费者权益也跟着“闪了”。

□罗志华

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