网约车司机乱收费 乘客告平台欺诈获赔

新华社上海5月9日电 通过手机上的打车软件叫车，司机接单后未赶到约定地点，乘客杨某的账户内却被划走了打车费。杨某认为，网约车平台应对司机的欺诈行为承担责任。日前，上海市第一中级人民法院二审宣判，改判网约车平台支付杨某赔偿金500元。

2016年5月，杨某通过UBER打车软件叫车，一名司机很快接单。据杨某称，他见司机迟迟未到，就跟司机提议取消订单，但遭对方拒绝。几分钟后，杨某发现，打车软件上的状态已显示为“上车行驶中”，便打电话给司机。司机仍称“还在路上”，否认在司机端的打车软件上点击了“开始行程”。而后，杨某发现司机结束了行程，自己的账户被扣取了25.65元车费。

事后调查得知，该司机在打车软件上建立了一个里程约3公里、用时约10分钟的虚拟行程，该行程与杨某原定从出发地到目的地的行程毫不相干，但是却让杨某为此次虚拟行程支付了车费。

杨某向网约车平台投诉，平台承诺退回车费，但他迟迟未收到退款。于是，杨某向法院提起诉讼。

一审法院认为，杨某与第三方司机达成运输合同关系，网约车平台仅提供信息技术服务，没证据证明该公司通过打车软件提供服务时实施了欺诈；并且，一审期间，网约车平台已将车费退回，杨某的损失得以弥补，遂驳回杨某的全部诉讼请求。

杨某不服，上诉至上海市一中院。

上海市一中院二审认为，虽该行为由司机个人实施，但司机实为网约车平台合同义务的履行辅助人。因此，网约车平台应承担法律后果。二审认定，网约车平台与乘客间成立事实上的运输合同关系，上述虚构行程并扣取车费之行为构成欺诈，改判网约车平台支付杨某赔偿金500元。

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