聊天机器人开始拥有“喜怒哀乐”

新华社北京5月11日电  清华大学一项最新研究展示了聊天机器人表达情绪的可能。

本次研究主要作者之一、清华大学计算机系副教授黄民烈告诉新华社记者，新开发的情绪化聊天系统可表达出快乐、伤感、愤怒、厌烦、好感五种情绪。相关论文已提交到美国康奈尔大学的论文预印本网站arXiv上。黄民烈介绍，这套系统名为“情绪聊天机器”（简称ECM），它可根据用户输入以及指定情绪模式，分类输出相应回复语句。它使用了深度学习技术，既用于根据用户的输入检测情绪类别（喜怒哀乐），也用于情绪化文字内容的语言生成。

社交媒体的海量发帖成为ECM的学习库。研究团队编写了“情绪归类”算法，用于辨别从微博等社交媒体网站上抓取的几万条发帖的情绪。大量的发帖与互动数据经过情绪归类后，供聊天机器人学习如何回答问题及表达情绪。

“ECM目前还停留在文字输入、文字输出阶段，并没有考虑语音语调、面部表情等方式表达的情绪和情感，所以是很初步的一个探索。目前也还没有和硬件实体相结合。”黄民烈说。黄民烈认为，未来情绪化聊天系统可以应用于服务机器人，比如情感陪护、心理咨询等。“能完全理解我们情感的机器似乎还相当遥远，但这一领域的研究正在快速推进。理解人类情感领域的快速发展可能会带给我们惊喜。”他说。

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