市国税局 打通办税服务“最后一公里”

本报讯 市国税局以办税服务厅实体化、办税方式多元化、国地办税一体化、办税力量社会化为载体，打通办税服务“最后一公里”，促进了办税服务高效便捷，有效提升了纳税人满意度。

办税服务厅实体化，实现申请事项的厅内办结，减少纳税人办税时间。市国税局将涉税事项受理服务、调查核实、审核审批事项向办税服务厅前移，实现了申请涉税事项受理、核查、审批的厅内一体化办理，有效避免了纳税人多头跑、审批环节多、办理时间长的问题，真正打通了办税服务的“最后一公里”，使纳税人满意度大幅提升。

办税方式多元化，实现数据多走网路、纳税人少走马路，提高了办税服务效率。市国税局积极推进以网上办税服务为主、自助办税为辅、第三方代办服务为补充、服务厅兜底的“四位一体”办税服务体系；积极推广应用网上税务局和移动税务局，充分利用互联网和移动智能手机，实现税务登记、代开发票、涉税登记等多种办税服务、办税事项的网络化、无纸化，让数据多走网路，少走马路；加大自助办税服务终端推广力度，市国税局新增50多台自助服务设备，实现发票发售、代开等功能纳税人24小时自助办税，确保为纳税人提供全天候服务；积极委托乡镇、邮政等部门和社会力量，在基层乡镇办理***、税收咨询等服务事项，保证了服务网点全覆盖；通过网上税务局、移动税务局、自助办税、第三方参与，使70%以上的事项不用到服务厅就可办理，极大方便了纳税人，提高了办税效率。

国地办税一体化，实现国地税服务事项通办，既方便了纳税人又降低了办公经费。集成发展是增强改革系统性、协同性和有效性的内在要求，要以集成的理念、方法和成果推动改革提质增效。为了优化服务、强化征管、规范执法、打造便民办税“综合体”，市国税局彻底打破办税服务国地税之分的界限，通过互设窗口、共建办税服务厅等方式，实现全市跨区域国、地税业务通办和纳税人“进一家门，办两家事”，同时，国地税局联合开展税收宣传、业务培训、调查走访、服务咨询等活动，既节省了纳税人办税时间，又节省了税务机关宣传、培训经费。

办税力量社会化，实现办税服务全方位、无缝隙，提高纳税人对税法的遵从度。在依靠自身力量提供服务基础上，积极争取政府支持，充分利用多方面力量提供全方位、无缝隙服务：委托邮政部门代开发票；联合广电部门进行税法宣传；国地税联合进行宣传、辅导；联合教育部门开展税法进校园活动；联合农业部门开展税法进田间地头等活动；强化与银行部门的合作，对企业以信换贷……通过多部门配合、全方位服务，促使广大纳税人珍惜信用，提高纳税人对税法的遵从度。□记者 夏旭光

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