“手机式出游”对运营商是压力也是动力

“手机式出游"时代来临，西湖景区国庆期间日均流量较平日增长超过207%，比去年国庆高出223%！国庆期间浙江每天4G流量也大幅增长，较去年国庆同期增长117%。国庆加中秋的超级黄金周已经接近尾声，朋友圈里晒得最多的除了美景，就是到处排队的人海。跟以往的“图文"直播不同，4G时代，大家看到美景的第一感觉就是拍照或者拍个小视频发朋友圈。而大家在行车途中或者景点，做得最多的事居然是手机上网看视频。（10月8日《钱江晚报》）

黄金周期间，除了各地面临严重堵车、景点挤爆外，还有西湖、中山陵等部分景区，因客流量太大，出现手机网络堵塞、系统瘫痪，游客拍了照片、视频后，结果上不了微信，朋友圈打不开，无法上传，消息也不能更新。引起网友集体吐槽，“点不开朋友圈，不能晒图，旅行还有什么意思"认为自己过了个假黄金周。

虽然这只是调侃，却生动反映出广大游客对手机的依赖性。我们已进入“手机式出游"时代，但网速和流量未能跟上游客暴涨的热情，运营商需要进一步提升网速，改善游客的体验感，实现真正的高速网络出游。

相比前些年，现在游客主要是用手机拍照、视频，不仅是为了留念，也是方便发朋友圈，再配加点文字说明，给亲朋好友展示自己的出游轨迹，所谓的晒幸福、晒旅游，以收获点赞和满足感。这种现象乃是社交模式的演化，在微信成为主流社交平台之后，发朋友圈已经是一种生活方式，而微信的即时性、互动性特征，对网络速度和流量的要求，也更加高了。

可见，“手机式出游"乃是时代进步的体现，游客的使用需求增加了，对网络性能提出了新要求，游客的吐槽是压力也是动力，运营商应从中看到问题所在。各地景区网络堵塞现象，暴露出4G网络基础不足，在应对高峰客流时，会出现暂时性的困难，还需要加强应急准备工作，在黄金周高峰期要增加设备，扩充流量通道，保障通信畅通。

4G的主要内容就是视频，而视频占用大量流量，对流量管道和网络速度的要求更高，不仅要打得开，还要播放流畅、清晰。如果4G时代无法正常播放视频内容，那就跟3G的差别不大，失去了升级的意义。可见，“手机式出游"暴露出的诸多问题，实际上也是对4G网络在极端情况下的考验，只有把高密度人群的使用需求满足了，才能真正发挥出4G性能。

从黄金周的游客体验效果来看，4G网络的基础已经打好，满足了游客的基本需求，但在网速、流量管道、视频流畅性等方面，还有很大的改善和提升空间。因此，运营商不能满足于现状，应将黄金周期间的游客反馈信息，做为建设4G、5G网络的动力，进一步加快建设速度，制定更完善的应急预案，以尽可能的满足游客需求，保障极端情况下的通信畅通。（江德斌/文）

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