期待“选座功能”列车全覆盖

新闻背景：中国铁路客户服务中心12306网站12日公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》。《说明》称，12306支持C、D、G字头的动车组列车选座，但此功能仅提供相邻座位关系选择。如剩余车票不能满足需求，或不选择座席关系直接点击“确定”，系统将自动分配席位。

来信摘录：从技术层面而言，“选座功能”并非难以实现。同样是在网络实名制购票大背景下，动车组能实现的，普通列车也就不可能是老大难；况且，即便在窗口买票，根据顾客的需求售票，也是铁路部门应有的服务姿态。事实上，真正的为旅客服务，就应该赋予其更多自主权。当然，技术以及经营理念的革新，绝非是一蹴而就；在改革发展进程中存在瑕疵，甚至一系列问题也在所难免。但是，只要坚持“以旅客为中心”，不断提高服务质量，人民群众对铁路部门的满意率就会不断提升。回顾以往，网络购票、手机购票、手机点外卖的实现，以及现如今选座功能的推出，就是最好的佐证。不过，最期待的还是“选座功能”实现列车全覆盖，不要仅限于动车组。杨玉龙

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