最近网上曝出的一段监控录像让大批网友惊呼“有点儿反胃”。录像视频显示,一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐了回去,随后竟跟没事儿人一样正常派送。10月28日,美团外卖官方微博发布消息称,此事发生在广东清远市,当天,该配送员第二次丢失电动车后,发生了此不理智的行为。
监控视频显示,“外卖小哥偷吃客人饭菜又吐回事件”发生在21日凌晨0点50分许,整个过程持续约1分钟左右。视频一出,舆论哗然。
记者致电美团外卖,对方回应称,目前涉事配送员已经找到,按照美团外卖规章制度予以辞退。此外,配送业务部在此前试点基础上,加速餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。
类似事件并不止发生在美团外卖一家平台上。近年来,许多外卖平台均被曝出外卖送餐员偷吃客户餐食。
今年9月1日,《外卖配送服务规范》就已经开始正式实施。该规范虽然不具备强制性,但是对于现在飞速发展同时服务质量又参差不齐的外卖配送领域有一定规范作用。
不过,记者发现,从餐厅厨房到顾客餐桌,在这最为重要的配送一环,却出现了法律的“真空地带”。对此,快递物流咨询网首席顾问徐勇坦言,从整个行业来看,目前许多环节确实处于无序状态,但是要堵住配送一环的漏洞不是没有办法。首先可以给外卖“加封条”,成本低、效果好。另外,可以建立外卖行业的征信平台,防患于未然。徐勇介绍,我国快递物流行业已经建立了快递征信平台,现在已经有近3万人被列入了黑名单。(据《北京晚报》)
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