可通过公益诉讼解决押金难退问题

深度思考

□北京冯海宁

酷奇单车无法退还押金事件有了新进展，也许能让已经认栽的消费者看到另外一种解决途径。杭州毛女士将酷奇单车杭州分公司和北京总公司一并告上法院，以欺诈消费者为由，要求押金退一赔三。记者获悉，法院已经受理此案。（据《钱江晚报》11月29日报道）

共享单车押金难退涉及的消费者人数众多。面对押金难退，消费者怎么办？法律人士指出了两条路：一、在共享单车公司已经人去楼空的情况下，用户可以联合起来选择报警，因为涉案企业可能涉嫌集资犯罪；二、提起诉讼。有些地方监管部门建议消费者留存好相关证据向人民法院提起诉讼。

坦率地说，笔者希望更多用户通过司法渠道去维权。不过，由于这种押金数额基本在99元到298元之间，很多用户不愿为追讨这笔钱付出更多的时间、经济、精力等成本。某些企业就是利用消费者这种怕麻烦的心理，想将押金据为己有。押金难退估计涉及成千上万用户，而目前全国范围内提起诉讼的只有两人，可见成本问题确实影响不小。

那么，如何在通过司法渠道追讨押金的同时，又能降低诉讼成本呢？一种办法是向法院提起集体诉讼；另一种办法是，各级消协接到消费者投诉后提起公益诉讼。相对而言，公益诉讼比集体诉讼可能成本更低，效果更好。因此，笔者建议，消协不妨提起公益诉讼，解决共享单车“退押金难”问题。

新消费者权益保护法第四十七条规定：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及省、自治区、直辖市消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。共享单车押金难退现象，正好符合“侵害众多消费者合法权益的行为”宝义，消协应替消费者提起诉讼。

一旦消协就此提起公益诉讼，效果必然好于个体消费者打官司。这也能让所有共享单车企业看到，在一个个弱势用户的背后，站着一个强大的组织。同时还能让广大消费者看到，在个体消费者维权成本高甚至无奈放弃维权的情况下，消协深度介入可降低消费者维权成本。

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