“最多跑一次”须讲效率

□赵耀世

民生无小事，件件总关情。近年来，随着“多证合一”“简政放权”等改革举措的不断推进，确实给人民群众办事带来了极大方便。“最多跑一次”其实就是这种解决群众办事难问题的缩影体现。

“最多跑一次”就是要把复杂问题简单化，把办事程序规范化。其针对群众意见比较大的问题，有目标性地开展放权、减权、治权等相关方面的工作，真正把权力关进了制度的笼子，有效地杜绝了各种任性行为的出现。对此，我们理应对其充满期待。

但是，我们也应清醒地看到，在“最多跑一次”的改革措施倒逼下，虽然提升了政务服务水平，但新的问题也逐渐显现出来，即最后一次的办事效率还不能满足群众的需求。比如在现实中，网上审核一直“在路上”的现象也颇为突出。这里面固然有严格审核的程序考虑，但“特事特办”“重要事情立刻办”等类似的承诺不能总停留在口头上。

其实，这也正是持续深入推进政务改革的必要依据。让群众“最多跑一次”是提供优质政务服务的承诺，既然是服务，就需要将其纳入“市场规律”中来接受考核评价。做得好不好，不是自己说了算，而是要看群众的真切感受，这也恰恰是倒逼改革不断升级的动力之一。

总之，“最多跑一次”是一种责任担当，是为民情怀的展现。作为一项政务改革的实践，它不是一成不变的，而是随着人民群众的需求变化不断改革创新的。因此，“最多跑一次”无论怎么改，都必须要把效率置前。只有这样，为民办事才能办得更实，更让群众满意。

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