雪乡旅馆坑人被罚5.9万元

近日,一则关于黑龙江雪乡“坑”游客的帖子在网上热传。游客发文称,在雪乡遭旅馆老板“坐地起价”,自己要求退房后被威胁先给好评才能退钱。1月3日,黑龙江省大海林林业地区旅游局回应称,已对涉事家庭旅馆进行了5.9万余元的处罚,将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。

提前支付住宿费遭坐地起价

近日,一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章引爆朋友圈。游客一木行(网名)在文中爆料称,2017年年末去黑龙江雪乡旅游时遭遇客栈老板威胁。

一木行说,2017年12月9日,自己与家人在网上预订了一间雪乡赵家大院客栈的三人火炕房,计划当月27日入住,并在网上支付两晚住宿费共计552元。没想到抵达赵家大院时却被店家告知:三人火炕房只能住一晚,再住要么换到大通铺,要么补差价。一木行说,自己对换房或者补差价的选择提出质疑时,客栈老板非常蛮横地表示:“住这房我没让你们补差价就算不错了!现在这房八百一千随便订出去,你们订得早才便宜。”

经此波折,一木行和家人决定住一晚就离开雪乡,但双方在商讨退房费时再次发生争执。客栈老板声称,第二晚的房钱要三天后才能退给游客,要求确认一木行一行人没有给自己差评后再退款。一木行同时发布了客栈老板与自己男友沟通时的录音片段,录音中客栈老板表示:“我可有你电话号啊,你要给我评得乱七八糟的,我可去找你。”

涉事旅馆已被列入“黑名单”

一木行的文章发布后,很快在网上引发热议。不少网友还在评论区分享了自己在雪乡“被坑”的经历。

1月3日,大海林重点国有林管理局相关负责人接受媒体采访时表示,已经组成工作组,前往涉事旅馆调查核实。经查,涉事旅馆(赵家大院)并不属于雪乡核心景区,是村民自办的家庭旅馆,有正规的营业执照。负责人称,网帖中提到的“老板态度蛮横”,内容属实,但只是个案。

大海林林业地区旅游局局长刘忠才回应此事说,2017年12月29日当地旅游局发现网帖后,立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行了检查,发现赵家大院确实存在价格欺诈行为,并按照规定对其处罚5.9万余元。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,通过雪乡景区大屏幕予以曝光,并责令其停业整顿。

围绕文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题,经过调查,游客看到的“60”字样系游客服务中心自助售货机商品编号,而非售价60元,游客输入编号或扫码,都会显示泡面每桶10元的价格。

此外,文中提到的游乐项目为雪狼谷景点,该景点位于永安林场,为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营,所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元,价格均已报上级物价部门审批备案。本报综合报道

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