远程会诊 让患者在当地享受优质诊疗 人文服务：建设“全省妇幼保健远程会诊系统” 开展医院：西北妇女儿童医院

“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”医学的本质是人学。为了进一步提升国人健康素养，提高患者就医体验，2017年，诸多医院推出了许多暖心的人文服务，让民众掌握更多的疾病防治知识，同时让患者就医更便捷、更舒心。

2016年9月1日下午，西北妇女儿童医院门诊4楼临床远程会诊中心正式启动，免费为基层患者进行远程疑难病例会诊。

该远程会诊系统以西北妇女儿童医院为网络会诊中心，基层医院为网络终端。西北妇女儿童医院累计投入200万元，免费为基层医院安装调试终端系统，基层医院只需提供固定场所、网络及计算机。该系统可实现患者病历、心电、内镜、超声等图像及音视频上传、调阅，多终端互动交流，实时音视频传输，讲座、手术录像存储点播，3G设备移动查房等，支持远程会诊、远程门诊、双向转诊、危重抢救指导及网上示教培训等业务的开展。

系统建成之初，西北妇女儿童医院将其主要功能定位在疑难病、危重症的远程会诊上，但试运行时发现，基层会诊申请不多，会诊系统利用率比较低。后来发现原因主要是基层妇幼常见病、多发病的诊疗不规范，保健业务水平有限，疑难病、危重症患者很少会选择在基层治疗。

为此，西北妇女儿童医院开设了远程专家门诊，希望通过该院专家“手把手”的帮带，帮基层医生掌握常见病、多发病的规范诊断治疗，提升基层诊疗水平。

每周末，向基层医院预告下一周的网上门诊排班，方便基层医生为患者提前预约。每天下午固定一名专家远程门诊，由基层医生和西北妇女儿童医院专家一起给患者看病，共同分析病情、制定诊疗方案。为了减轻患者负担，西北妇女儿童医院不收任何费用，患者的检查费、挂号费、治疗费由基层收取。专家门诊时，系统内其他医院医生也可以在线观摩，随时提问、讨论。为了保证带教质量，西北妇女儿童医院选的专家都是技术水平高、有带教能力的副主任以上医师。专家的工作量纳入绩效考评，调动了专家积极性。

系统建成后，不仅是基层妇幼保健院积极申请加入系统，一些市县综合医院、中医医院，甚至内蒙古伊金霍洛旗、河南灵宝等地的医院也纷纷申请加入。目前，该远程会诊系统网点医院已扩大到58家，另有13家医院待建。华商报记者 卢红曼 通讯员 王姣

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