太平人寿 启用业内首张“蒙汉双语保单”

新年伊始，业内第一张 “蒙汉双语保单”，在太平人寿内蒙古分公司正式启用。据了解，内蒙古自治区全境共有48个少数民族，仅蒙古族人口就达400万。自太平人寿内蒙古分公司于2008年进入当地保险市场后，如何让更广泛地区的老百姓“读懂”保险，成了太平人寿的一块“心病”。

2017年，太平人寿依照内蒙古保监部门的相关工作要求，进一步优化服务手段、提升服务体验，公司在职场的宣传工具、客户服务窗口等能够直接与蒙语客户构成“交流”的各个环节上，全面推行蒙汉双语服务，尤受蒙语百姓推崇。太平人寿内蒙古分公司还聘请蒙汉语翻译专家，着手对保单内容进行翻译，并请呼和浩特市蒙古语文工作委员会，对译文进行细致审核，最后将 “蒙汉双语保单”妥善交至客户手中，让太平人寿在内蒙古的“双语”服务更加“接地气”。在此基础上，太平人寿内蒙古分公司在新契约办理、保全、理赔等服务环节中配备蒙汉双语服务专员，从根本上解决了蒙语客户的沟通需求。

（通讯员 王丽娜 赖丽娜）

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