上海一街道走访居民生成诉求清单 推出“社区服务清单”

 “这种服务形式实在太好了，我们不出小区就能享受到各种服务。街道干部的调研，给我们的生活解决了大问题，必须给个赞！”上海市民钱宝珍说。

钱宝珍说，她家住四平路621弄甲14号，上个星期，街道干部到家里走访时，她提出了现在生活上的一些小修小补有点难，如果到街道生活服务中心去，要走上20多分钟路，加上我们年纪大了，有点不方便，“没想到这个意见很快得到了落实，才一个星期，我们就在家门口享受到了服务。”

2018年1月30日，上海虹口区欧阳街道邮电新村居民活动室内，街道推出的修羊毛衫服务。  本文图片均为 龙钢 图

1月30日上午，上海虹口区欧阳街道邮电新村居民活动室内外人头攒动，许多居民前来参加小区的“服务超市”活动。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从虹口区了解到，欧阳街道在大调研时，注重倾听居民的意见，每天走访后都有一张居民诉求清单，哪些问题可以立即解决的，街道马上进行顶层设计。而钱宝珍提出的服务“零距离”问题，街道觉得可以立即解决。于是，一个“社区服务清单”得以及时推出。这也是上海市虹口区首个推出的“社区服务清单”。2018年1月30日，上海虹口区欧阳街道邮电新村居民活动室外，街道推出的磨刀具服务。  

据虹口区欧阳街道相关负责人介绍，该“社区服务清单”共有20项内容，包括修伞、修小家电、缝纫裁剪、法律咨询、磨刀具等，这些服务包涵了居民日常生活中所需要的大多数项目。这些服务项目中，一半以上都是免费的，而修伞、磨刀具等也只收低廉的价钱，修一把伞收费一元。2018年1月30日，上海虹口区欧阳街道邮电新村居民活动室内，街道推出的修伞服务。

这项“服务超市”活动每月在欧阳街道的18个居民区举行，而承担“社区服务清单”项目的人，都是居住在欧阳街道有一技之长的居民或在街道区域内的店家服务员。

承担“社区服务清单”理发项目的张国英，就是轨交10号线邮电新村站附近小杨州理发店的店主。30日一早，张国英就来到活动现场，为社区居民服务。很快，张国英的理发摊前就排起了队，一上午，张国英就为20余位社区居民理了发。

2018年1月30日，上海虹口区欧阳街道邮电新村居民活动室内，街道推出的理发服务。

邮电新村居民区党总支书记喻菊萍告诉记者，理发项目是免费的，非常受社区居民的欢迎，特别是一些老年人，平时去理发，动不动就要三五十元钱，而且还要看人“脸色”，有的理发店甚至不愿做小生意。现在社区每月都有免费理发，老年人的理发难问题可以解决了。

欧阳路街道党工委书记王燕华表示，过去，也组织集中为民服务活动，但大都在每年的3月5日学雷锋时。在此次调研中，居民们都希望这些活动成为社区服务居民的日常品牌活动。为此，他们听取了居民的意见，及时在居民区推出“社区服务清单”试点。

“我们的调研一定要为老百姓解决实实在在的问题，而不是走过场，要真正听意见，改作风，惠百姓。” 王燕华说。

【专题】上海大调研

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