数据多跑路 群众少跑腿

（上接第一版）

创新工作机制后，护士首次注册大部分工作由县（市、区）窗口负责，市级窗口只负责审核材料、签收审批、办结制证，邮寄证件到申请人手上。“该项措施实施后，办理时间从原来的20个工作日缩短到7个工作日，极大方便了偏远乡镇的基层办事群众。”李会上笑着说道。“改革后，我们需要对各县（市、区）报上来的材料进行审核、制证和邮寄，在人员不增加的基础上，我们增加了不少工作量。”工作人员黄秋瑜说，看到群众不用多次来回跑就可以拿到证，且对我们的服务工作很满意，她觉得再辛苦也值得。

据统计，2017年，市卫计委窗口共办理护士首次注册扁平化办件700件，制证700本，帮助群众邮寄护士证及材料621件次。

多年来，市政务服务管理办公室鼓励各窗口单位创新服务举措，如市卫计委推行县（市、区）行政区域内的母婴保健技术服务人员资格认定由县（市、区）卫计局统一代办，国土局开通“绿色通道”、推行“领办服务”，针对一些项目灵活采取要件审批、容缺审批等方式进行审批。这些便民措施得到了办事群众的一致好评。

优化营商环境，一套材料一个窗口全办完

在市政务服务中心一楼，市工商局9个服务窗口一字排开，台面上的办事指南触手可及。前来注册公司的卢加斌正耐心地等待工作人员录入信息，“我这次注册公司要办3个证，不过，我只需要准备好一套材料，在工商窗口就可以完成办理了，不用再跑去其他部门。”卢加斌高兴地告诉记者，当天早上，他一进大厅就可以马上办理业务，工作人员态度都非常好，面对咨询也很有耐心。

记者翻开2017年市政务服务中心电话回访记录单，看到满意度调查项综合评定都是“满意”。“办事群众的满意评价是对我们工作最大的认可。”市工商局窗口首席代表岑克荣说，工商部门于2017年推行“多证合一”改革，如今实现了35个证合一。“办证实现只需一套材料、一张表格和一个窗口，全部信息就自动推送至相关部门查询认领。”岑克荣说，原来办证涉及到20几个部门，办事群众需要来回跑腿，耗时耗力，现在只需在一个窗口就可以完成办理，群众普遍反映很便利。

目前，群众来工商窗口办证，平均1.8天就可以拿到证，“下一步，我们还将再压缩时间到1.5天。”岑克荣说，工商窗口也在探讨，2018年能否实现让工作人员上午班，给路远、急办、排队久的办事群众在中午办理业务。

2017年，市政务服务管理办公室以优化投资发展软环境，服务经济社会发展为目标，不断改善政务服务基础设施，优化行政权力运行流程，实现流程优化再造，积极推进行政审批权相对集中，推进投资项目并联审批工作，逐步实现网上审批，对政务服务事项实行动态调整，不断深化“放管服”改革工作。

采访随感：

市政务服务中心目前共有市直37个部门、分中心7个、552项政务服务事项进驻。如何进一步优化办事流程，缩短办事时间，最大限度方便办事群众，市政务服务管理办公室鼓励服务窗口大胆创新，兑现政务服务“数据多跑路，群众少跑腿”的承诺，得到群众的认可和肯定。

深化“放管服”改革，必须在“放”上求突破，释放简政放权新红利；在“管”上求优化，探索监督管理新模式；在“服”上求创新，打造政务服务新高地。

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