旅客称雪天到无锡被多辆出租车拒载加价 交管部门：将查处

上个月的暴雪天气，给路面交通带来不少麻烦，有很多互助的感人场面，但同时也出现了少许不和谐。你是否有过这样的经历：风雨交加中等在路旁，满心欢喜地拦下一辆出租车，但却因对方以路程太短为由而拒载，或者眼睁睁看着司机坐地起价

……

日前，就市民对出租车的投诉，无锡交通运输部门做出回应。

投诉：起价50元还不打表

上海市民单先生经常到无锡出差。1月25日中午，他从上海乘坐高铁到达无锡站后，径直来到出租车上客点，却被眼前的景象惊呆了。

没有任何秩序，所有的乘客都不排队，拥到出租车前面，特别危险。更没想到的是，他上前询问一辆出租车并提出目的地后，对方开口就是50元，不打表。

“我又问别的车，总共问了十几辆，几乎都这样。还有个别车嫌太近，拒载。”单先生有些气愤，但又不想耽搁，最后还是无奈地坐上了高价出租车。单先生说：“我来无锡十几次，这是印象最差的一次。”

答复：一经查实将处罚款

根据出租车管理条例，出租车在任何情况下运营，都要打表计费。议价行驶没有发票，一旦发生意外，乘客无法保障自己的合法权益。

市交通运输局局长夏正兴表示，无论是随意加价还是拒载，都给我市出租车行业造成负面影响，甚至有损城市形象。

大雪期间，运管部门接到的出租车投诉明显多于平时，3天内共接到有效投诉300多起。

被投诉后，出租车将受到怎样的处罚？

运管部门根据投诉信息，会逐一和乘客联系，进行甄别取证。一旦查实拒载，将罚款100到1000元，不打表加价，将处罚1000到2000元。如果乘客嫌麻烦，不愿意配合，取证工作无法进行，运管部门将交给出租车运营公司，按照企业的管理规定处理。

由于查实需要一定的时间，目前取证完毕的只有3起。另外有16起，已经交给了各个出租车运营公司处理。

投诉方式：

拨打交通服务热线12328、96196进行投诉，同时提供乘车发票或车牌号、乘车时间（地点）、下车时间（地点）等相关信息。自接到投诉之日起，涉及单位或部门需在10个工作日内做出答复意见。在此期间，相关单位或部门对出租车经营行为涉嫌违法需要调查的，投诉人应予以积极配合。

该投诉通道同样适用于网约车！

提醒：乘客坐出租车一定要索要发票，有效发票是维权最有力的依据 ！

政府：定价将调为指导价

一些出租车司机认为，在暴雪天气坚持运营，是一种额外的付出，涨价是合情合理的，因此，目前出租车管理条例中固定价格的规定显得不近人情。甚至一些乘客也表示理解，认为不能太过于苛求，合理范围内的涨价是可以接受的。

夏正兴表示，类似的呼声在近年来的出租车行业改革中经常能听到。政府部门原先对出租车的定位和公交、地铁一样，是城市公共交通的组成部分，所以由政府统一定价。但随着整个城市交通的发展以及网约车的出现，政府已经改变了对出租车的定位，认为是对公共交通的补充，且应满足乘客个性化需求。

既然不再是公共交通的组成部分，那么出租车在价格方面如何调整？

2016年，无锡出台的《关于出租车行业改革健康发展的实施意见》指出，今后的出租车价格要从原来的政府定价，逐步向政府指导价调整。

目前，我市交通运输部门正在联合其他相关部门完成一些准备工作。但在没有调整之前，出租车还是应当严格遵守规定，不能随意变动价格。

（原题为《恶劣天气出租车加价？司机拒载？维权解决方案看这里！》内容来源：无锡日报）

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