“莲花”志愿者扮靓文明游

□记者 江志

2月19日，农历正月初四，九华山风景区迎来了客流高峰。当日，来自江苏省泰州市的顾琴在九华山旅游时，不慎将一只小手包丢失，包里装有现金及信用卡、证件等贵重物品。正当她焦灼不已时，她接到了一个自称是“九华山人”的陌生人电话，告知一位志愿者拾到她的手包，让她到游客中心认领。顾琴拿到失而复得的手包后，询问这位志愿者真实姓名并想予以酬谢，却被婉言谢绝。

近年来，九华山风景区“莲花”志愿者队伍不断开展节假日志愿服务活动，加大对游客的文明劝导力度，文明旅游蔚然成风。春节期间，来九华山烧香祈福的游客络绎不绝，“莲花”志愿者们一直坚守在志愿服务岗位上，为游客提供及时周到的服务。

今年春节期间，从大年夜开始，400多名九华山风景区“莲花”志愿者坚守在九华山游客换乘中心、九华街、寺庙、景点等志愿服务点开展服务，劝导来山游客“文明燃香”“文明交通”“文明言行”。他们定时、定员、定岗向过往游客提供景区自驾游攻略及酒店、旅游景点问询、安全温馨提示、道路指引等信息服务，并免费发放景区宣传画册、景区导游图等，引导游客文明旅游。

在九华山，每一名导游、志愿者、工作人员都是文明旅游一道最美的风景，他们用自己文明的言行去感染每一个来山的游客。“请问，上山的门票在哪里可以买到？”“请问景区交通车怎么乘坐？”无论你操着什么口音，志愿者杜文娟总是耐心细致地用标准普通话向游客解答各类问题，向过往游客宣传文明出行知识，对不文明行为进行劝导。

吉林游客陈士林说：“我第一次举家来九华山旅游，不熟悉这里的景点线路，通过志愿者细致介绍，让我的此次旅行更加便捷顺畅！看到九华山游客众多，秩序井然，我也深受感染，每个来山的游客都会自觉地文明起来，而且时刻有工作人员宣传提醒做文明人、文明旅游，无论大人孩子在景区接受这样的教育特别有意义。”

导游张洁告诉记者，现在文明出游不仅仅针对游客，还对导游这个职业提出了更高要求。首先自己要以身作则，才能带好游客。她说，由于耐心、细致、礼貌地引导，游客排队、参观、购物秩序井然，大家的心情都无比舒畅。“为促进文明旅游，旅行社都会及时提醒和制止游客的不文明行为，游客的文明素养也在逐步提升。”张洁说道。

在九华山，“莲花”志愿者用他们的实际行动，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以饱满的热情、真诚的服务赢得了广大游客的交口称赞，他们热情的笑脸和青春定格成为九华山景区一道靓丽的风景。

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