市商务局全力打造窗口服务 去年群众满意度达100%

本报讯（YMG记者逄苗通讯员王兆鹏）昨日从市商务局传来消息，2017年，该局驻政务服务中心窗口共受理各类审批及服务事项1500余件，接受电话咨询业务3000多人次，办结率、群众满意度均100%，连续多年被评为“全市政务服务窗口工作先进单位”。

市商务局近年来以优化营商环境为主线，扎实落实“放管服”改革各项举措，行政效能和服务质量稳步提升。通过精简审批事项，全面压缩审批事项，许可类由2014年的5项压缩至1项，压缩率达80%以上。大力简化审批程序，非许可类事项办理时限比法定时限平均压缩60%以上，对外贸易经营者备案、外派劳务推荐状审核、报废汽车回收备案等符合条件的当场受理、即时办结。

再造审批流程方面，该局推动审批权限下放，成功争取省级支持将外商投资企业设立及变更备案下放至县级，办理效率提升1-2倍。2017年又将仅保留的1项许可类事项委托下放至县级实施，实际承担的行政许可事项为零。激发“放管服”改革活力，该局全面落实“零跑腿”和“只跑一次”制度，积极推动开展网上办理，做到“资料齐全马上办、资料不全指导办，紧急事项优先办、重大事项跟踪办”，以热情的态度、细致的服务赢得了社会各界好评。

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