为百姓打开办事的另外“半扇窗”

机场、车站安检口，旅客排成长队；医院挂号口、取药口，患者、家属摩肩接踵；银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却“风光依旧”：“开半扇门、关半扇门”，“开一半窗口，关一半窗口”。（2月26日《本月谈》）

贺成：公共服务行业关系百姓日常生活以及对美好生活的获得感。为百姓打开办事的另外“半扇窗”，要找好源头性改革，打破少数垄断和地方保护，在市场竞争中让服务意识落后、服务质量低下的公共服务机构主动转型；要拓宽渠道、创新手段，利用科技提高服务质量和效率。

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