开一半窗口源于半拉子责任

观点集萃

事件：据《半月谈》报道，机场、车站安检口，旅客排成长队；医院挂号口、取药口，患者、家属摩肩接踵；银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……在“放管服”改革大力推行的当下，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却“风光依旧”：“开半扇门、关半扇门”“开一半窗口，关一半窗口”，让前来办事的群众止步于“一米线”前。

微评：开一半窗口，关一半窗口，这样的现象颇为常见，很多人都在银行、医院等地方遭遇过此类现象。这些公共服务机构往往与民众生活紧密相关，“开半扇门、关半扇门”的现象甚至成了不少公共服务机构的常态，这让民众深受其苦，严重影响了民众的获得感。（职员戴先任）

微评：不论出于哪种原因，“半扇门服务”都是源于“半拉子责任”，暴露出相关单位为民服务意识不强、责任心不足、漠视民众办事需求的问题，都是一种作风病。

（律师李英锋）

微评：公共服务行业考虑成本，追求经济利益，本身是没错的，但不能放大自身效益，无视人民群众的现实需要。就改善和优化公共服务而言，政府要有决心和信心，更要有智慧和耐心，既要让公共服务“半扇门”现象尽快消失，又要让公共服务机构看到希望，帮助他们找到改善和优化服务的抓手。（媒体人卞广春）

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