2分18秒，新华保险理赔瞬时达

新华保险受理了一起医疗理赔案件，从系统受理到赔款到账仅用时2分18秒，大大提升了客户满意度。

江西省萍乡市民刘女士2016年在新华保险为其儿子投保一份“健康无忧青少年C”并“附加意外医疗”。2018年2月，刘女士的儿子在玩耍时不小心磕伤了头，在医院进行检查、治疗，花费医疗费二百余元。因刘女士急着外出务工，儿子治疗花的钱也不多，当时并不打算申请理赔。

新华保险服务人员得知后，主动上门为刘女士收集理赔材料，并向客户介绍新华保险的快易理赔和赔款瞬时达服务，刘女士怀着将信将疑的心情准备好材料交给新华保险服务人员。2月26日下午，服务人员到柜面提交材料，15时47分37秒系统受理确认，15时49分55秒，系统结案并实时支付成功，刘女士收到赔款到账短信，整个过程仅用时2分18秒。刘女士此时才真正体会到原来新华保险的理赔真的很简单，并为新华保险的主动服务点赞！

按照传统的理赔流程，客户往往需要在结案后等待一段时间才能收到赔款，为改善客户体验，新华保险在2018年新春之际推出了新华理赔瞬时达服务——凡5000元以下，责任清晰、材料齐全的个人医疗险自核案件，在结案后立即到账，真正实现瞬时到账不用等。 记者 成英

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