提档升级 成效显著

本报微山讯（通讯员韩娟徐英） 为规范景区旅游秩序，净化旅游环境，树立微山岛景区良好的旅游窗口形象，逐步提高广大游客的安全感和满意度，微山岛景区多措并举，全力提升旅游环境。

加强组织领导，扩大宣传覆盖面。为打好旅游秩序整顿攻坚战，微山岛景区制定出台《微山岛镇旅游秩序整顿实施方案》，成立联合工作组，由领导干部担任组长，将旅游秩序专项整治活动和全镇扫黑除恶活动相结合，对景区内所有涉旅企业进行全覆盖无死角整治，对隐瞒知情选择权、欺客宰客、违法经营等扰乱旅游秩序的行为从严从重处理。截至目前，共出动宣传车100余辆次，悬挂过街条幅60余幅，发放宣传明白纸2000余份。

压实涉旅企业责任，全力净化旅游市场。为创造文明和谐、舒适安全的旅游环境，保障游客生命财产安全，要求旅行社、餐饮住宿、景点、竹筏及小木船、摩托艇、轮渡、观光车等涉旅企业签订诚信经营承诺书；强化旅游市场整治力度，会同县旅游执法大队开展执法检查工作，严查扰乱旅游市场秩序和降低旅游服务质量的行为，净化旅游消费环境，确保市场秩序规范、旅游环境良好；筑牢旅游环境安全防线，召集涉旅企业召开安全工作会议，要求各涉旅企业加强值班力度，做好应急预案，做好应急值守、安全检查等工作，确保联络通畅，运转高效，全力保障旅游安全。

管理培训并进，志愿服务活动常态化。加强对景区讲解员、船员、餐饮等旅游从业人员的管理和培训，开展“讲诚信、强服务，促旅游”专题活动、“党员经营户”“党员示范岗”亮牌经营等活动，提高景区旅游从业人员的职业道德和业务水平。坚持以“游客至上”为服务宗旨，树立“一切为了游客，一切围绕游客”的服务理念，在窗口单位积极开展文明、优质服务活动，学习服务礼仪，增强工作人员的服务意识。青年志愿者、党员志愿者、旅游志愿者在码头、停车场、景点长期开展志愿服务活动，志愿服务活动的常态化，在提高景区软环境的同时为景区增加了一道靓丽风景。

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