■槐荫公安分局打造群众满意队伍民生投诉100%办结

本报讯（记者 陈彦杰 通讯员 张巍）日前，在全省疑难逃犯攻坚会战中，槐荫公安分局抓获首名逃犯（潜逃16年变换身份抢劫逃犯苑某娟），取得会战的开门红。在“以人民为中心”的理念指引下，槐荫警方以先进的警营文化塑造民警，以严格的作风纪律要求民警，以科学的运行机制凝聚民警，以过硬的警务品牌激励民警，警务工作效能得到全面提升，人民群众满意度大幅度提高。

槐荫警方着眼“大部制、大警种”的改革趋势，将全区划分为ABCD“四大片区”，按业务性质归并职能，将各警种部门组成指挥保障、维稳防控、侦查打击、执纪监督“四大模块”。平时工作中，加强窗口建设，创新支付方式，提高服务质量，今年第一季度窗口满意率达到98.36%，位列六区分局第一名。从加强小案侦破入手，要求一线执法民警做到程序规范、及时告知，规范使用法言法语，减少了投诉，今年第一季度关于执法办案类投诉同比下降了22.7%，在一定程度上节约了警力成本，减轻了工作强度，缓解了工作压力。

自去年下半年以来，槐荫公安分局民生警务平台受理各类诉求9124件，按时办结率100%，回访满意率94.98%。截至目前，连续9个月在市局通报中位于前列（在六区分局中5次第一名、4次第二名）。今年一季度，分局民生警务平台综合成绩95分，位列全市第二名、六区分局第一名。

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