“银发族”网购 一场正在掀起的狂欢

近日，中国老龄科学研究中心与社会科学文献出版社发布了《老龄蓝皮书：中国城乡老年人生活状况调查报告（2018）》。报告显示，老年人的消费热点不断形成，其中最大的亮点，便是“网络消费”在老年人群中日渐受宠。

据阿里数据显示，全国50岁以上的“剁手军团”已十分庞大，仅淘宝天猫用户就有近3000万。其中，50岁-59岁临退休人群是绝对主力，占比高达75%。2017年，这群“银发剁手族”的网购人均消费近5000元，人均购买的商品数达到44件，购买力惊人。

京东《2017年老年网络消费发展报告》也显示，2017年上半年，京东平台老年群体网络消费额高速增长，同比提高78.0%；老年商品销售额同比增长61.8%，高于平台整体销售增速。除了注重身心健康、时尚化、年轻化等消费特征，有一部分老年群体已不再是传统的“轻消费、重积蓄”的经济型消费者，在产品选择上注重品质，他们对服饰内衣、汽车用品、钟表和酒类青睐有加，消费额占比为66.1%。

对于大部分老年人而言，网上购物并不是一件容易的事，需要跨过心理、技术等多道门槛。“一开始也觉得特别难，操作不熟悉，要各种密码，特别复杂。我都用本子一步步记下来。”钟阿姨坦言，在她身边的同龄人中，会网购的是少数，大部分老人不敢轻易尝试。有的是担心资金安全，不愿意银行卡被绑定；有的是不相信网上的东西，喜欢跑实体店；也有的是不太会用智能手机，技术操作上有困难。

除此之外，老年人网购也容易出现上当受骗、冲动消费等问题。因为缺乏网购经验，老年人更容易被无良商家忽悠，或者盲目追求低价、跟风拼团，结果遭受损失。为更好地服务“银发族”，不少电商平台推出了针对老年人网购的新功能，提升“友好度”。比如，淘宝上线了亲情账号，父母的淘宝账号可以跟子女相连，父母看好年货下单，可以直接让孩子来买单。父母还可以通过淘宝账号来和子女一起鉴别货物，进行讨论。此外，针对中老年用户开发的全家购、亲情付、家庭小助手等功能也已上线。未来，AI老人助手、AR场景购物等技术和产品也会陆续推出。老年人网购，将变得更加轻松、便捷。

温馨提示

网购得有“防身秘籍”

1.密码一定要牢记。俗话说，好记性不如烂笔头。为了避免混淆各种密码，建议将密码记在笔记本上，并妥善保管。

2.选网站、挑商家、看评价。网购产品丰富多样也鱼龙混杂，要选择正规的购物网站，选择信誉度高和评价高的卖家进行交易。尽量选择可以无条件退货的店家，挑选有实物照片的商品。要会看买家评价，尤其是差评，通过参考真实评价，防止被忽悠。

3.尽量选择货到付款的方式。对于必须先行付款的交易，选择信誉较好的第三方支付平台方式结算，避免将钱直接打给卖家，不要选择微信红包或转账等直接支付方式。注意保留票据、支付凭证等，以备不时之需。

4.不要贪图便宜，谨防价格欺诈。尤其是那些价格比实体店低很多的商品，别轻易下单。 （据《浙江老年报》 文/祝萍）

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