倾情服务架起税企连心桥：记市地税局钢城分局辛庄中心税务所副所长杨世润

□记者 刘琴 通讯员 段菲菲

杨世润，1978年生，大学文化，1995年到税务局工作，先后在不同的岗位任职。2012年8月至今，在辛庄中心税务所担任副所长，兼职纪检监察员，并负责企业税收征管工作。无论在哪个岗位上，他一直不忘初心，牢记全心全意为人民服务的宗旨，秉承文明理念，说文明话，行文明事，做文明人，用文明搭建了与纳税人之间的和谐桥梁。

一位学者说过：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。在工作中，杨世润始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理涉税事务。1999年至2005年间，他在颜庄地税分局办税大厅工作，每天前来办理业务的纳税人很多，特别是在纳税高峰期，常常加班加点，由于工作量大，容易出错，也很容易与纳税人产生纠纷。每当出现问题，他总能第一时间及时化解矛盾，首先给纳税人一个笑脸，是自己办税出现问题的，立马认错改正；是纳税人理解错误的，耐心细致地为纳税人讲解，直到把问题处理好。杨世润在大厅岗位工作的6年期间，他所经手办理的税务事项几万件，既没有一件出错，也未遭到一位纳税人投诉。凭着细心的工作态度，他得到了纳税人的真心称赞。

2005年11月，杨世润调入直属征收局管理二科工作，管理500多户企业的涉税工作。在工作中，他愿做纳税人真正的贴心人，积极向每一个纳税人宣传税收政策，耐心地为他们解答疑惑及相关新的税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法，使他们合理规避纳税风险，保证按时足额缴纳税费，做到明明白白征税，积极为他们办理业务，坚持做到“简单事立马办，复杂事协调办”，积极沟通协调，为他们办好每件事，得到了纳税人的好评。

文明在于心，显于行，杨世润就是这样一位将文明放在心上，做在行动上的税官，用日常工作生活中的点点滴滴向人民诠释着文明税官的形象，展示着钢城地税人的文明风采。

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