广东 劳动人事调解仲裁小程序便利群众

本报讯（记者叶小钟）记者从广东省人社厅获悉，该厅推出的广东省劳动人事调解仲裁微信小程序于5月21日上线运行以来，84%的使用者办理调解仲裁业务花费时间在30分钟以内。

广州海珠区某装饰公司的李先生是首个通过小程序成功调解解决劳资纠纷的受益者。“头一天和单位因为离职补偿发生纠纷，看到新闻说可以通过微信处理劳资纠纷，我抱着试试的心态通过手机提交了调解申请，很快就接到海珠区仲裁委调解员的电话，仔细询问我的情况。第二天调解员告诉我单位同意调解，约我和单位办理了调解手续，第三天我就拿到了经济补偿金！”和李先生一样感受到便捷服务的还有同区凤阳街的张先生。收到张先生的在线调解申请后，海珠区仲裁委员会指派就近的凤阳街劳动人事争议调解中心处理，经过调解员与劳资双方沟通，张先生当场拿到工资补偿款4500元，实实在在感受到了微信小程序的便捷和调解仲裁服务的高效。

劳动人事调解仲裁小程序是广东省政府推出的“粤省事”微信小程序政务办理首批上线项目中唯一一个维权类项目，也是全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序。小程序调查问卷反映的数据显示，使用者对调解仲裁小程序的满意程度普遍较高，84%的使用者通过小程序办理调解仲裁业务花费的时间在30分钟以内。

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