电商“定制专供”莫成“定向欺诈”

辛辣点评

□湖北张西流

在电商平台上，消费者正接触越来越多的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”。到底什么是“电商定制版”，除了价格的差别，“电商定制版”跟线下实体店版有什么区别？“电商定制版”真的是如卖家所说“没有店租所以价格实惠”吗？我们真的得到实惠了吗？记者调查发现，一些家电品牌在线上确实便宜但偷工减料；一些食品“电商定制版”外包装不同；一些服装网络同款质量差很多；一些汽车电商便宜版供应量极小；一些数码产品网络版低价高配，关键部件缩水。（相关报道见本报今日A18版）

从表面上看，一些电商推出“定制专供”经营模式，是一种创新举措，不仅有助于商品促销，而且满足了消费者个性化、超值化的需求体验。然而，现实情况显然让消费者大失所望。可见，电商“定制专供”其实是忽悠消费者的一种“套路”。

如果电商“定制专供”的商品仅是质量有差异，但符合国家标准，那么电商其实是利用信息不对称而打个擦边球。问题是，一些电商“定制专供”，以低价博眼球，拿“价廉物美”当卖点，明知道销售的是两种不同的产品，却刻意混淆两种商品，也不尽到告知义务，使消费者落入“定制专供”的陷阱，利益受损。可见，电商“定制专供”，属于不实促销，涉嫌变相消费欺诈，踩了不正当竞争的红线。

随着我国网络经济的异军突起，消费领域出现了许多新情况、新问题。别让电商“定制专供”变成“定向欺诈”，监管部门应有作为。规范电商“定制专供”应成为一种管理常态，将严重价格违法行为实施者列入失信“黑名单”，并予以公示，方便消费者监督。此外，加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任。电商平台方也要加强自身管理，建立健全集中促销期间价格监控机制，利用技术手段预防商家涉嫌违法的调价行为。消费者也要培养良好价格意识，坚持精明理性消费。

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