丁念进：燃烧自己温暖居民

丁念进（右一）在小区收集民意。□张仁建 本报记者 吴晓龙 文/图

在东区瓜子坪街道阳光馨园社区，有一位成天行走于社区小巷，奔波于居民楼道的人，他了解民情、收集民意，一心一意为民办事。他就是阳光馨园社区的党支部书记、业委会主任丁念进。

“燃烧自己，温暖居民，这是一名共产党员的责任。”近日，记者在社区见到正在为居民处理下水管浸水问题的丁念进时，他这样说。

居民叫好的工作方法

丁念进是一名共产党员，下岗后，他本想做点自己喜爱和善长的事情，但热心社区公益和志愿服务的他，还是选择了为社区居民做些实实在在的工作，并挑起了社区党支部书记、业委会主任的重担。

业委会工作与社区居民的利益息息相关，不仅工作繁琐，还容易得罪人。在阳光馨园社区，有常住居民4572户，人口达12900多人。居民如此之多，而业委会工作人员不过10余人，这让丁念进感到了压力巨大。

“五个一点”工作法，是丁念进为做好做实管理工作，自创的“业委会服务小区居民”的工作方法，“五个一点”即对群众的“态度好一点，耐心多一点，效率快一点，时间省一点，让居民少等一点”。凭着“五个一点”工作法，多年来，丁念进在具体工作中，从来没有与居民发生过争执和矛盾。去年9月的一天，居民小区一楼顶的下水管道破裂，致使楼下一住户屋内的墙面浸水，户主找到丁念进解决问题。丁念进迅速与相关物业公司联系，但户主与物业公司在处理意见上存在分歧。丁念进一方面向户主宣讲物管政策，一方面做物业公司的工作，最终促使问题得到圆满解决。

为增强工作的主动性，更好地服务居民，丁念进坚持每天跑楼栋访住户，广泛收集民意，并及时将居民反映的意见和问题汇报给社区党组织和物业公司，在社区与居民之间搭起了一座连心桥。阳光馨园社区为经济适用房小区，最初的规划对公共休闲设施考虑甚少，入住后不少居民要求物业增添部分娱乐、休闲设施。丁念进代表业委会与物业管理方进行沟通，由物业公司在小区里新增石桌、石凳，为居民休闲娱乐提供便利，其工作得到了小区居民的好评。

群众点赞的工作业绩

“急居民所急，想居民所想”是丁念进真诚服务社区居民的工作理念，遇到群众的急难之事，他铁定会废寝忘食地帮助解决。

去年3月的一天，小区一楼栋居民反映说，他们栋楼的主水管道损坏，大量的自来水白白流失，住户用水也受到了影响。丁念进得知这一情况，立即与相关管理单位取得联系，请求处置解决。检修人员在对受损管道进行查看后提出，栋楼居民需支付2000多元的材料费和人工费才能修复。在这样紧急的情况下，丁念进认为“抢修不能等钱等人”，现场与物业公司协商后决定，由物业公司先行垫资，抢修工作完成后再逐户收取管道维修费。就这样，受损的管道得到及时修复，居民的用水也得到及时恢复。小区修建时，部分楼栋存在地下排污管道出水口高于进水口的情况，由于下水“返水”不时会导致低楼层居民房的墙体、家具、木地板被浸湿，业委会三番五次接到居民的投诉。为彻底解决这一问题，丁念进和党支部成员多次与物业公司交涉，通过反复磋商决定从小区的公共收益中支出资金，对部分存在“返水”问题的楼栋下水进行整改。截至目前，此项工作已进入挖土埋管阶段。

停车难，一直是部分老旧小区难以解决的问题，而丁念进所在的阳光馨园社区，在解决车辆乱停乱放问题上进行了大胆的探索。2018年初，在社区党组织的支持下，丁念进带着业委会成员广泛听取居民意见，对出入小区的车辆进行了大整顿、大清理，制定了“社区外车辆不能进入小区”“社区内车辆实行定区域、定地段、定车位”等制度，有效地解决了小区车辆因无序停放而出现的扰民问题和纠纷，居民们纷纷为社区党支部和业委会的出色工作业绩点赞。

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